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会话内容

2026-04-04 18:36:32 客户 车建聪: 你好
2026-04-04 18:36:39 坐席组 范卫津: 您好~在的呢~
2026-04-04 18:39:30 客户 车建聪: [图片1]
2026-04-04 18:39:30 客户 车建聪: [图片2]
2026-04-04 18:39:37 客户 车建聪: 为什么我这两张券的使用规则不一样？
2026-04-04 18:39:41 客户 车建聪: 不就是同一张卷吗？
2026-04-04 18:41:14 坐席组 范卫津: 收到！正在为您查询中，请您耐心等待一下哦
2026-04-04 18:41:37 客户 车建聪: 上面那个卷明明白白写着包含机油工时啥的  底下这一张图就没有了
2026-04-04 18:41:46 客户 车建聪: 这怎么使用规则还能随便变的  
2026-04-04 18:41:57 客户 车建聪: 我这明明都是一张卷  我也没有使用过
2026-04-04 18:42:31 坐席组 范卫津: 您是购买了品牌服务包是吗？
2026-04-04 18:42:41 客户 车建聪: 对的
2026-04-04 18:43:37 坐席组 范卫津: 品牌服务是有包含一次基础保养的，是第一张图那张来的
2026-04-04 18:43:55 客户 车建聪: 那他包含工时那些吗？
2026-04-04 18:44:21 坐席组 范卫津: 凭此基础保养券至指定传祺4S店享受1次基础保养（含基础机油，机油滤芯，垫片，保养工时），其余项目零件及工时费由客户与提供保养服务的销售店商定后另行支付，自购买日起有效期1.5年
2026-04-04 18:44:43 客户 车建聪: 那这个指定传祺4s店是哪家？
2026-04-04 18:44:46 客户 车建聪: 卷上也没写啊
2026-04-04 18:45:02 客户 车建聪: [图片3]
2026-04-04 18:45:04 坐席组 范卫津: 是您购买服务包时选择的门店来的
2026-04-04 18:45:10 客户 车建聪: 然后你看这张卷上他也没写你说的那些
2026-04-04 18:45:28 客户 车建聪: 那我现在怎么查看我买服务包时候选择的哪家门店呢？
2026-04-04 18:45:38 客户 车建聪: 我都忘了
2026-04-04 18:45:42 坐席组 范卫津: 管家这边查看一下，请您稍等
2026-04-04 18:45:45 客户 车建聪: 好的
2026-04-04 18:47:02 坐席组 范卫津: 管家这边查询到是昆明长汇门店使用的
2026-04-04 18:47:09 客户 车建聪: 那这个门店可以更改吗？
2026-04-04 18:47:18 坐席组 范卫津: 非常抱歉，不能修改呢
2026-04-04 18:49:27 客户 车建聪: 去别的店没有那些工时机油啥的吗？需要自己出工时费是吧
2026-04-04 18:49:36 客户 车建聪: 只有去昆明长汇才行
2026-04-04 18:49:47 客户 车建聪: 是这个意思吧
2026-04-04 18:50:10 坐席组 范卫津: 不是的，去其他店不能使用这张券呢，这张券是指定门店才能使用的
2026-04-04 18:50:33 客户 车建聪: [图片4]
2026-04-04 18:50:45 客户 车建聪: 规则说明第一条不是说全国都可以吗？
2026-04-04 18:51:10 坐席组 范卫津: 这两张应该是同一张券来的，核销码是否一样呢？
2026-04-04 18:51:19 客户 车建聪: 对的
2026-04-04 18:51:25 客户 车建聪: 就是同一张卷
2026-04-04 18:51:29 客户 车建聪: 码一样
2026-04-04 18:51:36 客户 车建聪:  但是它的规则说明不一样，所以我就来问一下
2026-04-04 18:51:40 坐席组 范卫津: 那就是一张券，是指定门店使用的
2026-04-04 18:51:58 客户 车建聪: [图片5]
2026-04-04 18:52:07 客户 车建聪: 这张图片上的优惠券是现在APP我所截图的
2026-04-04 18:52:14 客户 车建聪: 它上面就没写包含工时，也写着全国可以用
2026-04-04 18:52:33 客户 车建聪: 前面那一张就是原来刚买服务包我截图的
2026-04-04 18:52:35 坐席组 范卫津: 服务包里面的保养券是包含工时费的，您放心
2026-04-04 18:52:49 客户 车建聪: 但是好的
2026-04-04 18:54:01 客户 车建聪: 没问题了  麻烦你了
2026-04-04 18:55:20 坐席组 范卫津: 🤝
2026-04-04 19:13:49 坐席组 范卫津: 亲，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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