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会话标注 #78974
外部会话ID:d294308534324e0da2eca4e626511b7e
会话内容
2026-04-04 18:34:56 客户 车燕: 你好,咨询下,如果自己更换空气滤芯和空调滤芯这个影响质保吗? 2026-04-04 18:35:03 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~ 2026-04-04 18:36:26 坐席组 黄晓珂: 一般正常更换是不会影响车辆的质保的,但还请您注意正确操作,如果自行操作不当导致故障可能会影响质保的哦 2026-04-04 18:36:34 坐席组 黄晓珂: 建议您在进行任何自行维修或更换零件时,保留相关证据和记录,如更换收据或照片等。这样在需要时可以提供给专业维修人员进行确认。 2026-04-04 18:37:55 客户 车燕: 还有整车质保和三电终身质保,只要按照保养手册的内容去4s店保养就可以是吧。我看有的4s店还有发动机维护等内容,这个我看手册里没有,这种如果选择不做也是不会影响质保吧。 2026-04-04 18:39:54 坐席组 黄晓珂: 三电终生质保保修条件(需同时符合) (1)首任车主且车辆使用性质一直为非营运。 (2)按照本车《保修保养手册》规定的保养间隔及保养内容,在广汽传祺特约店实施保养 (3)保养及维修所需零部件必须为广汽传祺纯正零部件或同质零部件 (4)事故维修应在广汽传祺特约店实施维修,以保障维修质量 (5)通过“广汽传祺”APP完成车主认证及“三电”终身保修增值服务确认,此操作需在取得车辆行驶证之日起3个月内完成。 (6)需满足本车《保修保养手册》- 保修说明 - 保修条件条款 2026-04-04 18:40:34 坐席组 黄晓珂: [图片1] 2026-04-04 18:40:50 坐席组 黄晓珂: 您参考我们保修保养手册的内容,定期保养更换可以的 2026-04-04 18:43:36 客户 车燕: 我按照图片中的内容定期保养,对于4s店提供其他的保养内容,我可以不做,不会影响质保是吧。 2026-04-04 18:44:21 坐席组 黄晓珂: 根据广汽传祺的相关规定,如果您按照厂家推荐的保养周期和项目进行定期保养,通常不会影响车辆的质保 2026-04-04 18:44:41 坐席组 黄晓珂: 如果4S店根据您的车辆使用情况,建议增加额外的保养项目,可能是出于对车辆保养的考虑。这些额外项目并非强制执行,但如果您的车辆处于恶劣使用条件(如经常在恶劣路况、高频率、经常短途行驶等),进行额外保养可以更好地维护车辆性能。 2026-04-04 18:45:06 坐席组 黄晓珂: 您对于门店的相关保养项目可以根据您的车辆实际用车情况决定就好,建议您结合车辆的实际使用情况和保养手册的指引定期到店进行保养,以确保车辆的最佳状态 2026-04-04 18:46:43 客户 车燕: 好的 2026-04-04 18:47:01 坐席组 黄晓珂: 😀 2026-04-04 18:50:09 客户 车燕: 你刚才发的图片就是所有的保养内容是吧。 2026-04-04 18:50:33 客户 车燕: 我手表没带手册,我是想把图片保存下,方便查看 2026-04-04 18:50:33 坐席组 黄晓珂: 不是的呢,只是截图了一页,全部的需要您辛苦前往保修保养手册里面查看哦 2026-04-04 18:50:40 坐席组 黄晓珂: 您APP有的 2026-04-04 18:50:50 客户 车燕: 在哪里,我找下 2026-04-04 18:50:55 坐席组 黄晓珂: 辛苦您前往爱车-服务-用户手册里面 2026-04-04 18:51:00 客户 车燕: 好的 2026-04-04 18:51:20 坐席组 黄晓珂: 说明书和保修保养手册一起的,您下滑到最下面是保养手册内容 2026-04-04 18:52:31 客户 车燕: 谢谢 2026-04-04 18:53:25 坐席组 黄晓珂: 您客气啦~ 2026-04-04 19:02:56 坐席组 黄晓珂: 如果您暂时没有其他问题的话,那就先不打扰您,我这边先退下啦❤️~您有需要随时Call我们哦,我们将7*24H在线守护,如您对我的服务满意请给个五星好评哦,谢谢您~
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