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会话内容

2026-04-04 18:07:56 客户 郭霭琳: 你好
2026-04-04 18:08:01 坐席组 范卫津: 您好~在的呢~
2026-04-04 18:08:30 客户 郭霭琳: [图片1]
2026-04-04 18:08:31 客户 郭霭琳: [图片2]
2026-04-04 18:08:59 客户 郭霭琳: 副驾车门在打开的状态下，自己锁住了
2026-04-04 18:09:11 客户 郭霭琳: 现在门没法关上
2026-04-04 18:09:37 坐席组 范卫津: 辛苦您尝试一下拉车门的内侧拉手或者外侧拉手看下是否可以解锁
2026-04-04 18:10:01 客户 郭霭琳: [视频3]
2026-04-04 18:10:12 客户 郭霭琳: 试过了，都不行
2026-04-04 18:11:03 坐席组 范卫津: 如果不行就需要拉住外拉手，然后使用一字刀或者比较硬的东西把锁芯往外挑
2026-04-04 18:11:50 客户 郭霭琳: [图片4]
2026-04-04 18:11:59 客户 郭霭琳: 是这个位置吗？
2026-04-04 18:12:18 坐席组 范卫津: [图片5]
2026-04-04 18:13:28 客户 郭霭琳: 往外挑？

2026-04-04 18:14:10 客户 郭霭琳: 不行呢
2026-04-04 18:14:15 客户 郭霭琳: 有视频吗？
2026-04-04 18:14:19 坐席组 范卫津: 有没有拉住外拉手呢？
2026-04-04 18:14:30 坐席组 范卫津: 拉住拉手后再挑
2026-04-04 18:16:03 客户 郭霭琳: 有拉拉手
2026-04-04 18:16:16 客户 郭霭琳: 没法往外挑
2026-04-04 18:16:41 坐席组 范卫津: 您按一下钥匙的解锁按键，看下这个锁芯有没有反应
2026-04-04 18:17:18 客户 郭霭琳: 钥匙的解锁按键在哪里？
2026-04-04 18:17:55 客户 郭霭琳: [图片6]
2026-04-04 18:18:04 客户 郭霭琳: 这个吗？
2026-04-04 18:18:22 坐席组 范卫津: [图片7]
2026-04-04 18:18:27 坐席组 范卫津: 下面2号
2026-04-04 18:18:29 坐席组 范卫津: 解锁
2026-04-04 18:18:38 客户 郭霭琳: 按过很多次了，没反应
2026-04-04 18:19:10 客户 郭霭琳: 有听到咔嚓的声音，但是锁是没动的
2026-04-04 18:19:41 坐席组 范卫津: 试下拉住内拉手再挑出来看下是否可以
2026-04-04 18:20:54 坐席组 范卫津: 现在这个锁芯是在一个上锁的状态来的，正常来说您拉住拉手让锁芯处于解锁状态是可以挑出来的，就登录您拉住拉手拉门出来一样的原理
2026-04-04 18:21:03 客户 郭霭琳: 可以啦，拉内拉手同时操作就可以了
2026-04-04 18:21:06 客户 郭霭琳: 谢谢
2026-04-04 18:21:16 坐席组 范卫津: 👍
2026-04-04 18:33:30 坐席组 范卫津: 亲，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79001

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