VOC标注平台

会话内容

2026-04-04 18:07:40 客户 张骏阳: 无线car play无法连接
2026-04-04 18:07:46 坐席组 杨亚茜: 您好~在的呢~
2026-04-04 18:08:02 客户 张骏阳: 无线car play这么连接
2026-04-04 18:08:16 坐席组 杨亚茜: 请问您目前是已经完成了车机升级吗？
2026-04-04 18:08:20 客户 张骏阳: 是的
2026-04-04 18:08:44 坐席组 杨亚茜: 无线CarPlay连接方式
通过车机蓝牙界面与支持无线Apple CarPlay设备首次连接时，音响系统将展示弹窗引导，在音响系统和手机端均确认连接后，即可正常使用Apple CarPlay
应用及操作系统。
①在车机蓝牙设置中搜索手机—点击连接手机蓝牙 
②在车辆中控屏的音响系统应用菜单界面/手机互联界面/智能卡片区域，点击“Apple CarPlay”图标进入Apple CarPlay连接流程   
③长按方向盘右侧语音按键进入，当前未连接互联时长按方向盘右侧语音按键进入设备列表，可以通过设备列表快速选择互联应用连接。 
2026-04-04 18:08:52 坐席组 杨亚茜: 辛苦您通过上述的方式进行连接哈
2026-04-04 18:13:23 客户 张骏阳: 还是不行啊
2026-04-04 18:15:31 坐席组 杨亚茜: ✅ **第一步：双向“忘记”再重连（最关键！）**
- 📱 **手机端**：设置 → 通用 → CarPlay车载 → 点击你的车 → 选择“**忽略此车**”。
- 🚗 **车机端**：在蓝牙/移动设备管理里，把你的手机记录删掉。
- 两边都关掉蓝牙和Wi-Fi，等1分钟再打开，手机靠近车机（1米内）重新搜索配对。
✅ **第二步：检查“铁三角”与隐私设置**
- 确保手机 **蓝牙、Wi-Fi、Siri** 全部开启。
- 检查手机隐私设置：确保允许CarPlay访问**位置信息**和**本地网络**权限。
✅ **第三步：排除干扰 & 满电尝试**
- 把手机从金属支架或无线充电板上拿下来。
- 暂时关闭无关蓝牙设备（耳机/手环等），拔掉可能干扰信号的USB设备。
- 确保手机电量充足，部分车型需在 **发动机启动/通电状态** 下才能激活CarPlay。
✅ **第四步：终极绝招（重置网络）**
- 如果以上都不行，试试 **iPhone还原网络设置**（设置 → 通用 → 传输或还原iPhone → 还原网络设置，⚠会清除已保存的Wi-Fi密码）。
2026-04-04 18:15:40 坐席组 杨亚茜: 辛苦您通过上述方式试试呢
2026-04-04 18:33:32 坐席组 杨亚茜: 亲，看您长时间没有回复，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79002

会话内容

L1-L3 标注
