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会话内容

2026-04-04 17:46:10 客户 顾云陆: 为什么我的车发动不了了
2026-04-04 17:46:17 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-04 17:46:22 坐席组 黄晓珂: 请问是车辆无法启动吗
2026-04-04 17:46:26 客户 顾云陆: 发动机灯亮


2026-04-04 17:46:30 客户 顾云陆: 是的

2026-04-04 17:46:39 客户 顾云陆: 能通电
2026-04-04 17:46:48 坐席组 黄晓珂: 您是否方便提供一下车机仪表照片
2026-04-04 17:46:51 坐席组 黄晓珂: 管家看看
2026-04-04 17:48:22 客户 顾云陆: [图片1]
2026-04-04 17:48:52 坐席组 黄晓珂: 您方便拍全一下吗，仪表右侧有没有其他故障码提示
2026-04-04 17:49:10 坐席组 黄晓珂: 您能够通电不能踩刹车启动车辆是吗
2026-04-04 17:49:39 客户 顾云陆: [视频2]
2026-04-04 17:50:41 客户 顾云陆: 是的
2026-04-04 17:51:53 坐席组 黄晓珂: 辛苦您整车熄火后，再重新踩刹车启动看看
2026-04-04 17:52:34 坐席组 黄晓珂: [图片3]
2026-04-04 17:59:08 客户 顾云陆: 还是不行

2026-04-04 18:02:05 坐席组 黄晓珂: 好的收到，给您带来用车不便了~辛苦您提供一下目前车辆的详细位置给管家，管家给您安排最近门店协助处理
2026-04-04 18:06:47 客户 顾云陆: 这个座椅按摩是用的那个电池？
2026-04-04 18:08:10 坐席组 黄晓珂: 座椅按摩的点是来自蓄电池的
2026-04-04 18:08:23 坐席组 黄晓珂: 您方便提供一下位置给管家帮您安排最近门店协助嘛
2026-04-04 18:08:36 客户 顾云陆: 是蓄电池？不是高压电池？
2026-04-04 18:08:46 坐席组 黄晓珂: 这类舒适性功能（如座椅按摩、通风、加热）通常由低压电气系统供电，与驱动电机的高压电池包是分开的独立系统。
2026-04-04 18:12:17 客户 顾云陆: 那这个车车机看电视用的什么电？
2026-04-04 18:13:54 坐席组 黄晓珂: 这与车内其他娱乐、舒适性功能（如吸顶电视、座椅按摩等）的供电逻辑是一致的。为了保护蓄电池防止过度放电，在车辆熄火下电后，这些功能通常会关闭。请问您是遇到什么问题了吗，是蓄电池亏电吗，建议可以先解决您的车辆无法启动问题的
2026-04-04 18:14:13 坐席组 黄晓珂: 如果不方便提供管家安排后台专人与您联系沟通，您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：2635手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-04 18:18:01 坐席组 黄晓珂: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79027

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