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会话内容

2026-04-04 17:38:58 客户 余志铭: 你好！我想了解一下传祺向往S7的激光雷达是不是要召回更换？
2026-04-04 17:39:07 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~
2026-04-04 17:39:54 坐席组 何颖琳: 没有相关的信息哦
2026-04-04 17:40:07 坐席组 何颖琳: 目前是没有这个情况的
2026-04-04 17:40:55 客户 余志铭: 昨天说我的雷达有故障码，能不能发来看看
2026-04-04 17:41:09 坐席组 何颖琳: 管家这边查询一下您之前反馈的一个事情，了解一下具体情况，请稍等~
2026-04-04 17:41:19 客户 余志铭: 好
2026-04-04 17:42:46 坐席组 何颖琳: 管家目前正在确认中，可能会耽误您一点时间，真的很感谢您的理解，请您先稍作休息，查询完马上给您回复。
2026-04-04 17:45:10 坐席组 何颖琳: 感谢您的耐心等待，由于负责数据监测的是有相关的专员在跟进，目前暂时没有联系上专员，我们这边为您登记转交核实您看可以吗？
2026-04-04 17:53:41 坐席组 何颖琳: 感谢您的耐心等待，目前我们核实到情况了，是车辆的后台信息反馈，目前是建议到门店检查一下车辆的情况，请问您的用车在那个城市那个区呢？管家这边反馈给门店协助跟进
2026-04-04 17:56:24 客户 余志铭: 知道了，谢谢！
2026-04-04 17:56:48 坐席组 何颖琳: 您太客气了！请问您的用车在那个城市那个区呢？管家这边反馈给门店协助跟进
2026-04-04 18:00:24 坐席组 何颖琳: 由于长时间未收到您的用车城市信息反馈，辛苦后续补充一下，我们将为您反馈协助门店安排跟进预约工位检查车辆的情况
2026-04-04 18:01:10 坐席组 何颖琳: 看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续如遇到任何问题，都可在直服群上反馈，我们24小时有专人给您服务，祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79035

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