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会话标注 #79035
外部会话ID:f87b636c2a6941d3a21b9042dd4e11c6
会话内容
2026-04-04 17:38:58 客户 余志铭: 你好!我想了解一下传祺向往S7的激光雷达是不是要召回更换? 2026-04-04 17:39:07 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~ 2026-04-04 17:39:54 坐席组 何颖琳: 没有相关的信息哦 2026-04-04 17:40:07 坐席组 何颖琳: 目前是没有这个情况的 2026-04-04 17:40:55 客户 余志铭: 昨天说我的雷达有故障码,能不能发来看看 2026-04-04 17:41:09 坐席组 何颖琳: 管家这边查询一下您之前反馈的一个事情,了解一下具体情况,请稍等~ 2026-04-04 17:41:19 客户 余志铭: 好 2026-04-04 17:42:46 坐席组 何颖琳: 管家目前正在确认中,可能会耽误您一点时间,真的很感谢您的理解,请您先稍作休息,查询完马上给您回复。 2026-04-04 17:45:10 坐席组 何颖琳: 感谢您的耐心等待,由于负责数据监测的是有相关的专员在跟进,目前暂时没有联系上专员,我们这边为您登记转交核实您看可以吗? 2026-04-04 17:53:41 坐席组 何颖琳: 感谢您的耐心等待,目前我们核实到情况了,是车辆的后台信息反馈,目前是建议到门店检查一下车辆的情况,请问您的用车在那个城市那个区呢?管家这边反馈给门店协助跟进 2026-04-04 17:56:24 客户 余志铭: 知道了,谢谢! 2026-04-04 17:56:48 坐席组 何颖琳: 您太客气了!请问您的用车在那个城市那个区呢?管家这边反馈给门店协助跟进 2026-04-04 18:00:24 坐席组 何颖琳: 由于长时间未收到您的用车城市信息反馈,辛苦后续补充一下,我们将为您反馈协助门店安排跟进预约工位检查车辆的情况 2026-04-04 18:01:10 坐席组 何颖琳: 看您长时间没有回复,如果您暂时没有其他问题的话,那就先不打扰您,我这边先退下啦❤~后续如遇到任何问题,都可在直服群上反馈,我们24小时有专人给您服务,祝您生活愉快 再见🌈
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