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会话内容

2026-04-04 15:37:43 员工 马娇: 提醒客户评价消息
2026-04-04 16:48:14 客户 邵冬梅: [图片1]
2026-04-04 16:48:14 客户 邵冬梅: [图片2]
2026-04-04 16:48:14 客户 邵冬梅: [图片3]
2026-04-04 16:48:19 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~
2026-04-04 16:48:22 客户 邵冬梅: 我下载了 QQ音乐
2026-04-04 16:48:29 客户 邵冬梅: 这里没有显示出来
2026-04-04 16:48:35 客户 邵冬梅: 如何显示qq音乐
2026-04-04 16:48:37 客户 邵冬梅: ？
2026-04-04 16:49:22 坐席组 何颖琳: 我们请在车机的【应用】中找到QQ音乐哦
2026-04-04 16:49:38 客户 邵冬梅: 在前面这个媒体里面显示qq音乐
2026-04-04 16:49:46 客户 邵冬梅: 然后呢
2026-04-04 16:50:03 坐席组 何颖琳: 然后，请在音源选择在线音乐
2026-04-04 16:50:22 坐席组 何颖琳: [图片4]
2026-04-04 16:50:52 坐席组 何颖琳: 我们下载完毕后，正常会在应用中显示有QQ音乐，那我们选择播放后，在音源选择在线音乐即可
2026-04-04 16:52:00 客户 邵冬梅: 问题是
2026-04-04 16:52:12 坐席组 何颖琳: 好的，请问是无法找到QQ音乐的软件在哪里对吗？
2026-04-04 16:52:21 客户 邵冬梅: 音源里  没有 qq音乐
2026-04-04 16:52:24 客户 邵冬梅: 选项
2026-04-04 16:52:44 坐席组 何颖琳: QQ音乐或者是其他的音乐软件，选择在线音乐即可哦
2026-04-04 16:52:49 坐席组 何颖琳: [图片5]
2026-04-04 16:53:02 坐席组 何颖琳: 抱歉，是在线音源
2026-04-04 16:53:45 客户 邵冬梅: [图片6]
2026-04-04 16:53:58 客户 邵冬梅: 这里没有在线音源 选项
2026-04-04 16:54:14 客户 邵冬梅: 没有音源列表
2026-04-04 16:54:31 客户 邵冬梅: 这样的
2026-04-04 16:54:35 坐席组 何颖琳: 请问一下目前我们在应用是否已经显示到QQ音乐已经下载好呢？
2026-04-04 16:54:45 坐席组 何颖琳: 如果仍是没有的情况下，我们转交一下给技术人员核实
2026-04-04 16:55:14 客户 邵冬梅: Qq音乐已经下载好了
2026-04-04 16:55:23 客户 邵冬梅: 没有显示在音源里面
2026-04-04 16:55:25 坐席组 何颖琳: 好的，请点击一下悦听这里
2026-04-04 16:56:02 客户 邵冬梅: 点悦听是另外一个音乐软件  叫 酷K.的  我要用QQ音乐
2026-04-04 16:57:08 坐席组 何颖琳: 好的，我们需要转交给技术人员判断一下，方便将您的应用中显示的QQ音乐软件的界面提供一下吗？
2026-04-04 16:57:40 客户 邵冬梅: 明天吧  下车了  明天我在发截图
2026-04-04 16:58:07 坐席组 何颖琳: 好的，那我们这边先将您的情况转交给技术人员初步分析，后续如果时间方便请提供一下QQ音乐的界面
2026-04-04 17:01:05 坐席组 何颖琳: [图片7]
2026-04-04 17:01:44 坐席组 何颖琳: 如果是刚刚下载的情况，辛苦您可以先重启一下车机，后音源查看一下信息
2026-04-04 17:02:46 客户 邵冬梅: 好的
2026-04-04 17:02:53 客户 邵冬梅: 明天我试下 先
2026-04-04 17:03:05 坐席组 何颖琳: 技术反馈说，是悦听，首先是需要先打开QQ音乐播放，播放后再打开音源查看一下情况
2026-04-04 17:04:59 坐席组 何颖琳: 辛苦请您按指引操作设置，后续用车过程中有什么疑问都可以通过直服陪伴找到我们，我们及时响应您
2026-04-04 17:12:48 坐席组 何颖琳: 看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续如遇到任何问题，都可在直服群上反馈，我们24小时有专人给您服务，祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79100

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