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2026-04-04 16:09:34 客户 宛石宝: 电动踏板不能异地质保吗
2026-04-04 16:09:40 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~
2026-04-04 16:10:04 坐席组 何颖琳: 请问您的电动踏板是自行购买的还是门店赠送的呢？
2026-04-04 16:10:10 客户 宛石宝: 4S店送的
2026-04-04 16:10:42 坐席组 何颖琳: 如果是门店赠送的那种是门店私人赠送的哦，所以仍是需要到购车门店这边进行售后服务
2026-04-04 16:11:25 客户 宛石宝: 为什么就不能异地质保
2026-04-04 16:11:50 客户 宛石宝: 好比我淘宝买的加装件都可以异地质保啊
2026-04-04 16:12:11 坐席组 何颖琳: 因为这个是属于门店单独经销商赠送的赠品
2026-04-04 16:12:29 客户 宛石宝: 赠送它也是原厂
2026-04-04 16:13:18 客户 宛石宝: 好比我车上，假如说有个喇叭坏了，那是不是异地也不能自保
2026-04-04 16:13:32 客户 宛石宝: 这种体验感非常差
2026-04-04 16:13:38 坐席组 何颖琳: 理解，但是这个赠品是需要到销售门店才能售后
2026-04-04 16:14:33 坐席组 何颖琳: 确实非常抱歉给您带来不好的服务体验，我们建议您可以与购车门店沟通一下，看是否可以对接其他的服务商门店为您提供售后的服务
2026-04-04 16:15:13 客户 宛石宝: 如果不能异地处理，我会天天打400 
2026-04-04 16:15:20 客户 宛石宝: 才五个月
2026-04-04 16:15:20 坐席组 何颖琳: 请问您的购车门店是深圳深众祺门店吗？是在南山区的哪家还是宝运达物流中心的哪家呢？
2026-04-04 16:15:24 客户 宛石宝: 就有问题
2026-04-04 16:15:41 坐席组 何颖琳: 理解的，您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020-6285开头号码致电联系您的尾号为：7309手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-04 16:16:08 坐席组 何颖琳: 方便告知一下是哪家门店吗？
2026-04-04 16:16:18 客户 宛石宝: 众棋
2026-04-04 16:16:18 坐席组 何颖琳: 我们看看反馈到购车门店这边看是否可以协助为您处理
2026-04-04 16:16:49 坐席组 何颖琳: 了解的，由于深圳有两家深众祺门店，所以请问是南山区还是宝运达物流中心的那家呢？
2026-04-04 16:17:02 客户 宛石宝: 希望你们，尽快有效处理
2026-04-04 16:17:29 客户 宛石宝: 众祺
2026-04-04 16:18:00 坐席组 何颖琳: 好的，十分抱歉，您反馈的问题管家非常重视，也十分感谢您愿意花时间反馈，我们将安排专员与您联系哦
2026-04-04 16:18:22 坐席组 何颖琳: 感谢您对我信任，有问题第一时间会联系我，请问还有其他事情可以协助您吗？
2026-04-04 16:26:13 坐席组 何颖琳: 那如果没有其他事情，我们马上为您安排专人跟进，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79158

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