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会话内容

2026-04-04 16:02:55 客户 唐通: 还完贷款了人不在上牌地，我要解压怎么搞？
2026-04-04 16:03:02 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-04 16:04:21 客户 唐通: 还了贷款了，怎么异地解压？
2026-04-04 16:05:06 坐席组 钟娴静: 请问您办理的是哪家金融或者银行的贷款呢~
2026-04-04 16:05:15 客户 唐通: 广汽汇理
2026-04-04 16:06:53 坐席组 钟娴静: 一般贷款结清后，登记证由贷款方邮寄回客户购车的4s店，有金融专员联系客户领取，时间一般在结清10工作日内，详情请咨询经销店/贷款的金融公司（广汽汇理可联系400-8222333）。
2026-04-04 16:07:09 坐席组 钟娴静: 广汽汇理业务客服热线号码及服务时间：400-8222333 ，人工接线仅以下工作时间可接通（非广汽汇理现实客户无法打通）工作时间：周一至周五（9:00-18:00），周六（9:30-13:00，14:00-17:30）
2026-04-04 16:07:49 客户 唐通: 打了没用啊，问题没有解决啊
2026-04-04 16:08:14 坐席组 钟娴静: 请问具体是什么情况呢~
2026-04-04 16:09:08 坐席组 钟娴静: 辛苦描述一下具体门店或者金融公司是如何与您沟通以及如何没有解决的具体情况，以便为您协助核实呢~
2026-04-04 16:09:46 客户 唐通: 打了和没打没区别啊，人家都能线上解压，就独独广汽不行，那我人不在那边就弄不了了呗
2026-04-04 16:11:31 坐席组 钟娴静: 目前核实解押是需要需携带相关材料本人前往上牌地车管所办理解除抵押，具体流程以上牌地车管所流程为准。部分城市（如东莞、深圳、上海、天津等）解除抵押需由第三方协助办理的哦~并没有线上解押的流程呢~
2026-04-04 16:11:50 客户 唐通: 找人代办我还得花几百块钱，这消费者的钱不是钱是不，那么大个公司别家都能线上弄广汽不行是怎么个事
2026-04-04 16:12:06 坐席组 钟娴静: 联系金融公司是交接结清材料哦~
2026-04-04 16:12:37 坐席组 钟娴静: 解押流程的这是车管所的流程哦~
2026-04-04 16:13:02 坐席组 钟娴静: 建议您可以联系当地车管所详细了解车管所解押流程呢~
2026-04-04 16:13:45 客户 唐通: 那我是佛山上牌的啊也不在你们这些里面吧，交管12123上面都有这个窗口，但是你们金融机构没这个业务导致我办理不了线上，然后要找人代办多花大几百，我真的是无语了
2026-04-04 16:14:38 坐席组 钟娴静: 金融解押并非车辆生产厂家操作的呢~建议您可以联系车管所核实具体的流程哦~
2026-04-04 16:15:11 坐席组 钟娴静: 但是解押所需的结清材料，是可以按上述方法联系金融公司交接的呢~
2026-04-04 16:16:11 坐席组 钟娴静: 解押具体流程以上牌地车管所流程为准的哦，请您知悉哈~
2026-04-04 16:44:32 坐席组 钟娴静: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快~ 再见🌈
会话标注 #79167

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