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会话内容

2026-04-04 15:31:37 客户 李盼盼: 遥控钥匙按尾箱门没反应了，是不是坏了
2026-04-04 15:31:46 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-04 15:32:40 客户 李盼盼: 按了有亮灯，尾门没反应
2026-04-04 15:33:17 坐席组 钟金红: [图片1]
2026-04-04 15:33:30 坐席组 钟金红: 劳烦您双击试一下哦~
2026-04-04 15:34:57 客户 李盼盼: 双击没有反应，要按尾门按键才有反应
2026-04-04 15:36:18 坐席组 钟金红: 试一下手动关闭尾门，然后再用钥匙双击看看
2026-04-04 15:40:27 客户 李盼盼: 试了，没用
2026-04-04 15:42:11 坐席组 钟金红: 钥匙有闪红灯嘛
2026-04-04 15:42:21 坐席组 钟金红: 解锁能不能使用
2026-04-04 15:44:14 客户 李盼盼: 解锁也不能使用，双击的时候钥匙亮红灯，但是不开门
2026-04-04 15:44:54 坐席组 钟金红: 抱歉了，是解锁车门，后背门统统都不能用是嘛
2026-04-04 15:45:21 坐席组 钟金红: [图片2]
2026-04-04 15:45:38 坐席组 钟金红: 如果以上操作都不能使用，建议您尝试换一个钥匙电话看看
2026-04-04 15:47:40 客户 李盼盼: 这个在保修范围吧

2026-04-04 15:49:44 坐席组 钟金红: 若是前往门店检查属于质量导致的，会按照质保处理的
2026-04-04 15:51:13 客户 李盼盼: 要预约吗

2026-04-04 16:16:10 坐席组 钟金红: 您可提供一下地址，管家这边帮您预约~
2026-04-04 16:16:17 坐席组 钟金红: 或者也可以在APP自助预约哈~
2026-04-04 16:16:24 坐席组 钟金红: APP自助预约路径：打开广汽传祺APP-爱车-左上角服务-维保预约哦~
2026-04-04 16:16:33 坐席组 钟金红: [图片3]
2026-04-04 16:22:05 坐席组 钟金红: 建议换个钥匙电池看看哈~如果换了钥匙电池还是不行的话可以预约到店检查一下看看具体的原因呢~
2026-04-04 16:22:14 坐席组 钟金红: 传祺遥控钥匙电池统一规格为：CR2032（电压：3V，直径：20mm，厚度：3.2mm）
2026-04-04 16:22:17 坐席组 钟金红: 亲，感谢您的联系，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79215

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