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会话内容

2026-04-04 15:28:50 客户 刘西峰: 你好！
2026-04-04 15:28:57 坐席组 彭雪琴: 您好~在的呢~
2026-04-04 15:29:15 客户 刘西峰: 咨询个问题
2026-04-04 15:29:37 坐席组 彭雪琴: 好的，有什么可以帮到您的呢~
2026-04-04 15:35:55 客户 刘西峰: 昨天4月3日，我从昆明开回大理的途中，车辆出现了两次故障，在正常行驶的情况下，突然无力后观观看显示仪表后发现在空档位置，请问这属于什么情况？
2026-04-04 15:37:16 客户 刘西峰: 被吓得不轻，因为其中一次在隧道中
2026-04-04 15:38:03 坐席组 彭雪琴: 很抱歉给您带来不好的体验了，由于车辆构造设计多板块零件和电子电器，车辆问题需要专业技术老师经过多方面检测排查后才能给出相对应的判断
2026-04-04 15:38:37 客户 刘西峰: 那应该怎么处理呢？
2026-04-04 15:38:46 坐席组 彭雪琴: 方便了解下您当前是在大理用车是吗，我可以帮您对接大理长盈店主动致电与您联系邀约您到店进一步检查处理，您看是否方便呢
2026-04-04 15:39:19 客户 刘西峰: 可以
2026-04-04 15:40:07 坐席组 彭雪琴: 好的，我马上为您对接这家门店为您协助跟进处理，后续也会有工作人员主动致电联系您手机尾号8882的号码，辛苦您后续留意下来电接听哈
2026-04-04 15:40:40 客户 刘西峰: 好的谢谢🙏
2026-04-04 15:40:44 坐席组 彭雪琴: 您客气了，能为您服务是我们的荣幸！
2026-04-04 15:44:33 坐席组 彭雪琴: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79219

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