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会话内容

2026-04-04 15:07:46 客户 吴海英: 你好，这个副驾车窗有问题，一键升起的时候会卡，自动落窗一半
2026-04-04 15:07:52 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-04 15:08:09 客户 吴海英: 锁车也升不上去了现在
2026-04-04 15:08:12 坐席组 黄晓珂: 无法一键上升和下降是嘛
2026-04-04 15:08:21 坐席组 黄晓珂: 请问其他的车窗是否也有该情况，还是只是副驾
2026-04-04 15:08:34 客户 吴海英: 是的，偶有卡顿
2026-04-04 15:08:50 客户 吴海英: 只是副驾
2026-04-04 15:08:54 坐席组 黄晓珂: [图片1]
2026-04-04 15:09:02 坐席组 黄晓珂: 辛苦您尝试一下车窗初始化操作
2026-04-04 15:09:17 坐席组 黄晓珂: 1. 上提电动车窗按键，此时车窗将步进上升，直到车窗完全关闭。
2. 车窗完全关闭后，继续上提电动车窗按键，并保持2~3s，即可完成初始化。

2026-04-04 15:10:41 客户 吴海英: 有这样操作过了，但还是会有卡顿现象存在
2026-04-04 15:11:12 客户 吴海英: 步进都会有这种情况
2026-04-04 15:11:42 坐席组 黄晓珂: 您是否方便录制一下操作视频，管家看看
2026-04-04 15:11:49 客户 吴海英: 不只是一键升降
2026-04-04 15:12:20 坐席组 黄晓珂: 辛苦您检查一下副驾车窗是否有异物，另外如果初始化操作还是无法改善，建议回店检查处理哦
2026-04-04 15:12:41 客户 吴海英: 好的，维修是不收费的吧
2026-04-04 15:13:46 坐席组 黄晓珂: 车辆在质量保证期内，由于材料质量或制造工艺引起的质量问题，广汽传祺会根据国家三包政策为您提供质保服务，具体需要以门店师傅检查为准
2026-04-04 15:15:08 客户 吴海英: 好的
2026-04-04 15:15:55 坐席组 黄晓珂: 🤝
2026-04-04 15:16:09 坐席组 黄晓珂: 有需要管家可以帮您对接附近门店预约工位检查哈~
2026-04-04 15:17:34 客户 吴海英: 我自己再检查一下吧，有需要会的
2026-04-04 15:18:03 坐席组 黄晓珂: 好哦~
2026-04-04 15:18:33 坐席组 黄晓珂: 长期该情况无法改善影响您的副驾车窗用车，建议还是尽快回店实车检查哈~
2026-04-04 15:21:13 客户 吴海英: 好的
2026-04-04 15:22:50 坐席组 黄晓珂: 🤝😀
2026-04-04 15:35:09 坐席组 黄晓珂: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79249

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