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会话内容

2026-04-04 13:43:00 员工 潘嘉朗: 提醒客户评价消息
2026-04-04 14:54:00 客户 刘红真: 是的
2026-04-04 14:54:07 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-04 14:55:04 客户 刘红真: 到店然后呢
2026-04-04 14:55:07 坐席组 钟金红: 请问您是已经咨询过衡水华轩门店不支持升级是嘛
2026-04-04 14:55:24 客户 刘红真: 他说需要查一下看看能不能升级
2026-04-04 14:55:51 客户 刘红真: 我看了别的车也能升级
2026-04-04 14:56:07 坐席组 钟金红: 我查看了您的车机系统版本是可以到门店升级的哈
2026-04-04 14:56:17 坐席组 钟金红: [图片1]
2026-04-04 14:56:32 坐席组 钟金红: 您可以确认时间，我们帮您预约安排到店升级呢
2026-04-04 14:56:41 客户 刘红真: 如果他没查出升级的呢
2026-04-04 14:57:03 客户 刘红真: 我现在就在店里
2026-04-04 14:57:29 坐席组 钟金红: 门店现在说是没有升级嘛，如果是的话管家这边帮您协助
2026-04-04 14:57:44 客户 刘红真: 还没有说
2026-04-04 14:58:37 客户 刘红真: 要不你先帮我协助一下吧我怕到时候他说没有
2026-04-04 14:59:26 坐席组 钟金红: 您已经在门店的话可以先等待一下技术老师帮您查看升级呢
2026-04-04 15:02:10 客户 刘红真: OK
2026-04-04 15:02:33 坐席组 钟金红: 如果门店这边确认无法帮您升级，您可随时召唤我~我是24小时人工在线的呢~
2026-04-04 15:02:41 客户 刘红真: 那如果没有查到升级的话那用什么在升级呢
2026-04-04 15:02:57 坐席组 钟金红: 本次升级都是需要到门店升级的
2026-04-04 15:04:32 客户 刘红真: [图片2]
2026-04-04 15:04:32 客户 刘红真: [图片3]
2026-04-04 15:04:37 客户 刘红真: 他说的对吗。
2026-04-04 15:05:09 坐席组 钟金红: 升级后系统版本：GAC_A5X_AVNT_S3_2505202002_31_R 
2026-04-04 15:05:16 坐席组 钟金红: 这个就是升级后的版本S.3
2026-04-04 15:05:47 坐席组 钟金红: 建议您先耐心等待一下哈~有任何问题我们随时沟通~
2026-04-04 15:06:28 客户 刘红真: 店里的人要是查的话查不出来有最新版本呢
2026-04-04 15:06:43 坐席组 钟金红: 门店说没有S.3版本是吗
2026-04-04 15:06:57 客户 刘红真: 没说
2026-04-04 15:07:10 客户 刘红真: 我说的如果他说没有呢
2026-04-04 15:07:38 坐席组 钟金红: 您已经在门店，会有技术老师接待的呢~如果您确认没有的情况下我们会帮您反馈厂端的技术老师核实的哈~
2026-04-04 15:08:13 客户 刘红真: 今天我问了店里的客服说他查了没看到更新版本
2026-04-04 15:08:38 客户 刘红真: 现在最新版本出了嘛
2026-04-04 15:08:57 坐席组 钟金红: 好的，如果您确认了门店没有版本更新，我们会帮您核实的哈
2026-04-04 15:09:17 客户 刘红真: 我先让他帮我看看
2026-04-04 15:09:28 坐席组 钟金红: 好的
2026-04-04 15:12:00 客户 刘红真: [图片4]
2026-04-04 15:14:33 坐席组 钟金红: 这个S.3是属于线下升级版本哦
2026-04-04 15:16:25 客户 刘红真: 那我这个是属于线上嘛
2026-04-04 15:16:38 坐席组 钟金红: 不是线上版本哦~
2026-04-04 15:16:38 客户 刘红真: 只有4s店才可以的嘛，
2026-04-04 15:16:59 坐席组 钟金红: 只要全国授权门店都可以升级
2026-04-04 15:17:15 坐席组 钟金红: 本次升级对象为有车联网功能的影豹（A5X）车型均可参与本次升级的哈~
2026-04-04 15:17:26 客户 刘红真: 升级的时候我该如何跟师父说我车机
2026-04-04 15:17:50 客户 刘红真: 升级
2026-04-04 15:18:02 坐席组 钟金红: 您正常到店跟门店的工作人员说：需要升级车机系统版本S.3（新增无线CarPlay功能）
2026-04-04 15:18:06 坐席组 钟金红: 本次主要新增无线CarPlay功能、同时将优化智能感知应用和网络的稳定性~ 
2026-04-04 15:18:19 客户 刘红真: 好的
2026-04-04 15:18:24 坐席组 钟金红: 感谢您的咨询，请问还有什么可以帮到您的呢
2026-04-04 15:27:41 客户 刘红真: 检测到了他说有一个软件
2026-04-04 15:27:51 客户 刘红真: 是这个软件嘛，
2026-04-04 15:29:24 坐席组 钟金红: 请问是哪个软件呢
2026-04-04 15:33:26 客户 刘红真: 目前还不知道
2026-04-04 15:33:42 坐席组 钟金红: 好的~那辛苦您这边耐心等待一下哈~
2026-04-04 15:33:46 坐席组 钟金红: 亲，感谢您的联系，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79263

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