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会话内容

2026-04-04 14:38:07 客户 谢华新: 我刚问一下，在什么情况下手机APP刷新不了车子的状态，也执行不了任何命令
2026-04-04 14:38:15 坐席组 许云: 您好~在的呢~
2026-04-04 14:38:24 坐席组 许云: 请问目前钥匙在车内吗？
2026-04-04 14:38:44 客户 谢华新: 不清楚
2026-04-04 14:38:51 客户 谢华新: 我要远程控制
2026-04-04 14:39:16 坐席组 许云: 钥匙在车内，车辆当前停放点网络信号波动，都会可能影响远程的使用
2026-04-04 14:39:21 坐席组 许云: 辛苦您启动车辆，在车机中控屏上点击一下重启车载通讯模块，车辆熄火锁车15分钟后，刷新一下APP信息看看是否更新
2026-04-04 14:40:06 客户 谢华新: 是不是车上的网络关了，APP就用不了了？
2026-04-04 14:41:12 客户 谢华新: 定位也刷新不了了是吗
2026-04-04 14:42:08 客户 谢华新: ？？？？
2026-04-04 14:42:20 坐席组 许云: 这个不是呢，您的爱车定位是无法单独关闭的
2026-04-04 14:42:33 坐席组 许云: APP显示不更新，主要是信号更新导致，更新是需要网络来操作
2026-04-04 14:43:17 客户 谢华新: 车上的网络能自己手动关闭吗？
2026-04-04 14:43:45 坐席组 许云: 可以在网络设置操作
2026-04-04 14:43:52 坐席组 许云: 车机的右上角，您查看下
2026-04-04 14:44:18 客户 谢华新: 手动关上网络，APP是不是就更新不了车辆定位了？
2026-04-04 14:45:14 坐席组 许云: 这个不一定可以做到，因为APP定位刷新和远程功能使用的是基础流量，您车机操作关闭的网络，是娱乐流量
2026-04-04 14:46:16 客户 谢华新: 那我更新车辆状态时为什么说我的车辆网络开小差，就是更新不了定位
2026-04-04 14:46:48 坐席组 许云: 这个情况管家这边线上无法给您确认具体原因呢，所以建议是操作尝试重启通信模块刷新呢
2026-04-04 14:48:11 坐席组 许云: 也可尝试下清除APP的缓存，重新登录查看呢
2026-04-04 15:00:16 坐席组 许云: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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