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会话标注 #79307
外部会话ID：88203ecc53404131823ee1de80257423
会话内容
2026-04-04 14:19:54 客户 王玉芬: 更改登陆账号 2026-04-04 14:20:00 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~ 2026-04-04 14:20:13 坐席组 钟金红: 已实名用户解绑 （1）进入 APP【爱车-车联】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮； （2）如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证，弹窗提示用户：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。 （3）如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证，进入“解绑车辆”页面。 （4）点击【获取验证码】按钮，输入验证码进行解绑。 2026-04-04 14:42:37 坐席组 钟金红: 感谢您的咨询，祝您工作顺心，生活美满！为持续优化我们的服务，会话结束后将弹出服务评价框，可否点击对话框的星星给管家打个5星好评呢，后续有任何用车方面的疑问可以随时在直服群联系我们💖
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