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会话内容

2026-04-04 13:16:55 客户 张文秀: [图片1]
2026-04-04 13:17:02 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-04 13:17:44 客户 张文秀: 跑了快80公里了，续航一点没掉，一直833，重新熄火启动还是一样
2026-04-04 13:18:30 客户 张文秀: [图片2]
2026-04-04 13:18:50 客户 张文秀: ？
2026-04-04 13:18:56 坐席组 黄晓珂: 请问您是加满油后开始的吗
2026-04-04 13:19:12 客户 张文秀: 昨晚加的油
2026-04-04 13:19:16 坐席组 黄晓珂: 本次行驶的路段是在哪里呢，路况是否较好
2026-04-04 13:19:34 客户 张文秀: 高速，来回90公里➕

2026-04-04 13:19:54 客户 张文秀: 续航一直没有变过
2026-04-04 13:21:59 客户 张文秀: [图片3]
2026-04-04 13:22:24 坐席组 黄晓珂: 仪表上显示的续航里程是一个预估值，它会根据您近期的平均油耗动态变化。如果您近期的驾驶油耗比之前低，那么续航里程的下降速度就会变慢，甚至在一段时间内保持不动。
2026-04-04 13:22:46 坐席组 黄晓珂: 您本次行驶在高速路段会比平时跑到路况较好，油耗也相对较低
2026-04-04 13:23:13 客户 张文秀: 那也不可能跑了90公里都没有掉续航吧？ 我脚法也没那么厉害

2026-04-04 13:23:31 坐席组 黄晓珂: 您可以再行驶一段距离，观察油量百分比是否有明显变化
2026-04-04 13:23:36 客户 张文秀: 你们后台数据也看得到我的行程
2026-04-04 13:23:54 坐席组 黄晓珂: 我们没有权限查看您的行驶情况哈，涉及客户隐私
2026-04-04 13:24:13 坐席组 黄晓珂: 请问您昨晚加油是否有加满情况呢
2026-04-04 13:24:54 客户 张文秀: 我上次有个电动车轻微刮痕 你们后台数据都知道，马上有工作人员打电话给我
2026-04-04 13:25:30 客户 张文秀: 是的 昨晚油量加满

2026-04-04 13:26:39 客户 张文秀: [图片4]
2026-04-04 13:27:17 客户 张文秀: 一直显示833 我这个又不是插混
2026-04-04 13:28:20 客户 张文秀: 我加满油正常显示是857的
2026-04-04 13:28:42 坐席组 黄晓珂: 建议您可以再观察一段行驶距离，将油箱消耗掉一部分后，观察油量百分比是否有明显变化
2026-04-04 13:28:54 坐席组 黄晓珂: 如果长时间一直未有变化可以回店给您处理哈~
2026-04-04 13:29:42 客户 张文秀: 会不会是油泵卡在上面了？
2026-04-04 13:29:57 客户 张文秀: OK 我等下在暴力驾驶一下试一试

2026-04-04 13:30:12 坐席组 黄晓珂: 您昨晚加油加满后，是否还有跳枪继续加注呢
2026-04-04 13:30:49 客户 张文秀: 没有
2026-04-04 13:31:07 客户 张文秀: 跳枪我就叫别加了
2026-04-04 13:32:01 客户 张文秀: [图片5]
2026-04-04 13:32:41 坐席组 黄晓珂: 好的明白~如果加油过满可能会影响到油位传感器判断，但您当时高速行驶属于路况较好油耗较低情况，仪表上显示的续航里程是一个预估值，它会根据您近期的平均油耗动态变化。如果您近期的驾驶油耗比之前低，那么续航里程的下降速度就会变慢，甚至在一段时间内保持不动。辛苦您可以再观察一段行驶距离大概到150km，如果还是长时间无法改变，管家安排您回店检查哈~建议可以去市区路段试一下的
2026-04-04 13:33:22 客户 张文秀: 好的
2026-04-04 13:34:09 坐席组 黄晓珂: 感谢您的支持~🤝
2026-04-04 13:43:32 坐席组 黄晓珂: 亲，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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