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会话内容

2026-04-04 13:01:33 客户 林子媛: [图片1]
2026-04-04 13:01:39 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-04 13:01:50 客户 林子媛: 家桩显示这样，充不了电怎搞
2026-04-04 13:02:33 坐席组 钟金红: 请问是在APP远程启动的充电桩嘛
2026-04-04 13:05:45 客户 林子媛: 我在充电桩现场
2026-04-04 13:06:52 坐席组 钟金红: 使用电卡启动的嘛
2026-04-04 13:07:06 坐席组 钟金红: 另外您在充电桩现场有留意充电桩的指示灯是什么颜色的
2026-04-04 13:07:29 客户 林子媛: 闪红灯
2026-04-04 13:08:03 坐席组 钟金红: 好的，如果是充电桩的指示灯闪红灯，劳烦您重启一下充电桩
2026-04-04 13:08:35 坐席组 钟金红: [图片2]
2026-04-04 13:08:42 坐席组 钟金红: 按1次充电桩右侧红色按钮（急停开关）进行重启是否恢复正常。（正常是凸起状态）
2026-04-04 13:09:06 客户 林子媛: 试过了，还是一样。几次都不行。app就显示这样发你的图片
2026-04-04 13:10:23 坐席组 钟金红: 好的，劳烦您，提供一下充电桩的编码以及地址
2026-04-04 13:10:33 坐席组 钟金红: 管家这边先安排充电桩服务商检查看看
2026-04-04 13:11:03 坐席组 钟金红: [图片3]
2026-04-04 13:11:24 坐席组 钟金红: 充电桩编码可以在APP查看，或者在充电桩实体侧旁也有
2026-04-04 13:11:39 客户 林子媛: [图片4]
2026-04-04 13:11:44 客户 林子媛: 是这个吗
2026-04-04 13:11:59 坐席组 钟金红: 对的
2026-04-04 13:12:06 坐席组 钟金红: 还需要提供一下详细的地址哈
2026-04-04 13:12:49 客户 林子媛: [图片5]
2026-04-04 13:13:07 客户 林子媛: 之前安装那个师傅没回复，可能休息
2026-04-04 13:14:05 客户 林子媛: 地址:广东省河源市紫金县中坝镇贺光村四角楼贺光小学分校。电话:13827836679
2026-04-04 13:14:56 坐席组 钟金红: 好的，感谢您的配合。管家这边会同步协助处理的哈~
2026-04-04 13:15:01 坐席组 钟金红: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会主动与您致电沟通处理，后续会通过02062853009致电联系您的尾号为：53317手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-04 13:15:27 客户 林子媛: 联系号码换一下:13827836679
2026-04-04 13:15:48 坐席组 钟金红: 好的，那管家这边备注一下，联系号码尾号为：6679
2026-04-04 13:15:53 客户 林子媛: 好
2026-04-04 13:16:14 坐席组 钟金红: 那也麻烦您今天留意一下我们的来电接听
2026-04-04 13:18:11 坐席组 钟金红: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79401

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