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会话内容

2026-04-04 11:01:45 客户 黄健婷: 车辆定位一直更新不了
2026-04-04 11:01:52 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-04 11:01:57 坐席组 钟娴静: 请问车辆是否停放在地下车库或者桥底等信号干扰的地方呢~
2026-04-04 11:02:17 客户 黄健婷: 现在在路上也更新不了
2026-04-04 11:03:05 客户 黄健婷: 远程着车和开门都用不了
2026-04-04 11:03:22 坐席组 钟娴静: 建议您在APP和车机上授权了GPS定位服务后，在网络信号稳定的位置测试一下看是否可以恢复更新呢~
2026-04-04 11:03:49 坐席组 钟娴静: 请问APP是否有什么提示呢~辛苦提供截图给管家为您核实哈~
2026-04-04 11:04:26 客户 黄健婷: 定位失败
2026-04-04 11:04:27 坐席组 钟娴静: 进入 APP【爱车-车联】首页，点击车型图片进入车辆信息页，点击【车辆权限设置】进入设置页；点击开关按钮开启车辆位置信息授权，输入安全码后下发开启指令，指令下发成功后显示“设置成功”。车机的授权页面是在车辆大屏菜单-设置-系统设置/系统通用-隐私设置-系统-隐私授权-车机系统授权-设置-位置信息-开启。建议在APP和车机上操作完GPS授权流程之后，把APP账号退出重新登录再查看定位信息是否有更新哦
2026-04-04 11:07:46 客户 黄健婷: 我停好车再试
2026-04-04 11:07:57 坐席组 钟娴静: 好的
2026-04-04 11:07:59 坐席组 钟娴静: 请问您目前是否还有其他疑问需要管家协助的呢~
2026-04-04 11:23:12 客户 黄健婷: [视频1]
2026-04-04 11:23:29 客户 黄健婷: 开了它自己会关掉
2026-04-04 11:26:49 坐席组 钟娴静: 请问是否方便提供您设置的时间截图给管家这边为您核实一下呢~
2026-04-04 11:27:45 客户 黄健婷: 就刚刚
2026-04-04 11:28:07 客户 黄健婷: [图片2]
2026-04-04 11:28:17 客户 黄健婷: 开了它自己又关闭
2026-04-04 11:28:18 坐席组 钟娴静: [图片3]
2026-04-04 11:28:48 坐席组 钟娴静: 请问是否有在APP上授权呢~
2026-04-04 11:29:13 客户 黄健婷: [图片4]
2026-04-04 11:29:18 客户 黄健婷: 都授权了
2026-04-04 11:30:02 坐席组 钟娴静: 辛苦按以上方法进入APP授权页面哈~并不是授权用户，是授权GPS功能哈~
2026-04-04 11:33:02 客户 黄健婷: [图片5]
2026-04-04 11:33:36 坐席组 钟娴静: [视频6]
2026-04-04 11:33:53 坐席组 钟娴静: 辛苦按视频指引的方法操作重启车机后再在车机上操作一下呢~
2026-04-04 11:57:09 客户 黄健婷: 还是不行
2026-04-04 11:57:24 坐席组 钟娴静: 请问目前车机是否有什么提示呢~
2026-04-04 11:58:09 坐席组 钟娴静: 如果重启车机后操作还是不行的话，这边是建议到就近门店让各人员协助查看实车情况的呢
2026-04-04 11:58:39 客户 黄健婷: 我有空去店看看吧
2026-04-04 11:58:56 客户 黄健婷: 他定位不了远程启动不了
2026-04-04 11:59:49 坐席组 钟娴静: 好的，这边建议抽空到门店让门店工作人员协助查看检查一下实车情况看具体原因哈~
2026-04-04 13:04:48 坐席组 钟娴静: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快~ 再见🌈
会话标注 #79582

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