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会话内容

2026-04-04 10:10:55 客户 李爱民: [图片1]
2026-04-04 10:11:01 坐席组 何颖琳: 您好~在的呢~
2026-04-04 10:11:10 客户 李爱民: 怎么回事？
2026-04-04 10:11:22 坐席组 何颖琳: [图片2]
2026-04-04 10:11:31 客户 李爱民: [图片3]
2026-04-04 10:11:39 坐席组 何颖琳: 辛苦先点击设置这里，让车机转跳到定位位置这边看看是否已经打开
2026-04-04 10:12:56 客户 李爱民: [图片4]
2026-04-04 10:13:11 坐席组 何颖琳: [图片5]
2026-04-04 10:13:45 坐席组 何颖琳: 辛苦在车机的【设置】-【系统】-【权限管理】中查看一下是否有打开定位的权限
2026-04-04 10:14:43 坐席组 何颖琳: [图片6]
2026-04-04 10:14:49 客户 李爱民: [图片7]
2026-04-04 10:15:02 客户 李爱民: [图片8]
2026-04-04 10:15:22 坐席组 何颖琳: 我们请将这个，选择一下始终允许
2026-04-04 10:15:41 坐席组 何颖琳: [图片9]
2026-04-04 10:15:50 坐席组 何颖琳: 请问是在这里无法选择其他的选项对吗？
2026-04-04 10:16:06 客户 李爱民: 是的
2026-04-04 10:16:37 坐席组 何颖琳: 好的，请问车辆这边目前是否已经是处于整车的READY状态呢？
2026-04-04 10:17:11 坐席组 何颖琳: [图片10]
2026-04-04 10:17:11 客户 李爱民: 什么是整车READY？
2026-04-04 10:17:29 坐席组 何颖琳: 辛苦在仪表先看看这个位置，车辆是否已经在准备状态
2026-04-04 10:18:02 客户 李爱民: 是的
2026-04-04 10:18:20 客户 李爱民: 这字是绿色的
2026-04-04 10:19:41 坐席组 何颖琳: **S9重启车机的方法：**
1. 停车并挂入P挡。
2. 同时长按方向盘左侧的滚轮和右侧的自定义按键（*号键）。
3. 长按8-10秒以上，直到中控屏黑屏后松开。
2026-04-04 10:19:44 坐席组 何颖琳: [图片11]
2026-04-04 10:19:58 坐席组 何颖琳: 我们请先辛苦尝试一下重启车机看是否恢复定位的授权情况
2026-04-04 10:20:09 坐席组 何颖琳: 请问最近是否有重置过车机的设置呢？
2026-04-04 10:20:59 客户 李爱民: 好的，我试试
2026-04-04 10:21:04 客户 李爱民: 没有
2026-04-04 10:21:55 客户 李爱民: 仍然是一样的
2026-04-04 10:22:28 客户 李爱民: 无法改变权限设置
2026-04-04 10:22:47 坐席组 何颖琳: 好的，如果仍是无法恢复，我们需要将该情况转交给技术人员分析一下，目前请您先长按一下方向盘的右侧*号键大概15s左右，上传一下车机的后台信息日志
2026-04-04 10:24:15 客户 李爱民: 按了
2026-04-04 10:24:42 坐席组 何颖琳: 好的，技术人员分析需要一定的时间，我们后续有结果与您电话联系，您看可以吗？
2026-04-04 10:25:53 坐席组 何颖琳: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020-6285开头号码致电联系您的尾号为：3314手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-04 10:26:13 客户 李爱民: 好的
2026-04-04 10:26:34 坐席组 何颖琳: 感谢您对我信任，有问题第一时间会联系我，请问还有其他事情可以协助您吗？
2026-04-04 10:26:45 客户 李爱民: 没有了
2026-04-04 10:26:58 坐席组 何颖琳: 那如果没有其他事情，我们马上为您安排专人跟进，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79893

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