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会话内容

2026-04-04 09:58:08 客户 林海强: 客服，你好，我的车机流量怎么没了？
2026-04-04 09:58:15 坐席组 钟娴静: 您好~在的呢
2026-04-04 09:58:54 客户 林海强: 今天发现车辆流量套餐显示是没套餐的，怎么回事？
2026-04-04 09:59:06 坐席组 钟娴静: 辛苦提供截图给管家这边为您核实可以吗~
2026-04-04 09:59:33 客户 林海强: [图片1]
2026-04-04 10:00:01 坐席组 钟娴静: 收到！正在为您查询中，请您耐心等待一下哦
2026-04-04 10:00:48 客户 林海强: 好的
2026-04-04 10:03:31 坐席组 钟娴静: 这边核实您爱车的车机娱乐流量赠送时间为3年每月1G，这边查看您提供的图片显示的应该是赠送的时间已超出了哦~
2026-04-04 10:05:08 客户 林海强: 我23年7月买的车，赠送超时？
2026-04-04 10:05:42 坐席组 钟娴静: 如果促销赠送的娱乐流量用完，建议在APP上额外跟购买车机娱乐流量包或者使用手机等设备的热点给车机联网的的哈~。
2026-04-04 10:08:18 客户 林海强: 系统提示27年4月才到期，你现在就把我套餐取消了，合理吗？
2026-04-04 10:09:23 坐席组 钟娴静: 关于您咨询的这个情况，这边需要安排专人协助联系门店核实确认后再电话联系您沟通，请问联系您尾号为2412手机是否方便呢`
2026-04-04 10:10:24 客户 林海强: 方便
2026-04-04 10:10:31 坐席组 钟娴静: 好的，辛苦保持手机畅通，留意接听来电哈~
2026-04-04 10:10:33 坐席组 钟娴静: 请问您目前是否还有其他疑问需要管家协助的呢~
2026-04-04 10:13:48 客户 林海强: 暂时没有，谢谢！
2026-04-04 10:14:00 坐席组 钟娴静: 好的，那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #79917

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