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会话标注 #80091
外部会话ID：5000c98e60534edf8f600bf5d0ae70bd
会话内容
2026-04-04 05:49:48 客户 宋珂: 现在OTA可以升级无线CarPlay吗 2026-04-04 05:49:52 坐席组 龙瑾: 您好~在的呢~ 2026-04-04 05:49:55 坐席组 龙瑾: 辛苦提供一下车机版本，需要根据您当前实际的车机系统版本向门店了解是否有相关升级方案 2026-04-04 05:50:44 客户 宋珂: 怎么查看呢 2026-04-04 05:51:42 客户 宋珂: 在 2026-04-04 05:51:52 客户 宋珂: 怎么提供车机系统呢 2026-04-04 05:52:27 坐席组 龙瑾: 系统版本号查询路径：您可在中控屏左下方-点击菜单-选择系统设置-系统通用-系统即可查看到系统版本号 2026-04-04 06:10:36 坐席组 龙瑾: 亲，看您长时间没有回复，后续若有需要协助或需要咨询的地方，欢迎再次召唤我哈~那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~祝您生活愉快 再见🌈
L1-L3 标注
L1:
L2:
L3:
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标注人:
状态:
草稿
已提交
已复核
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客户情绪:
未选择
失望
平和
愤怒
焦虑
满意
其他
问题类型:
未选择
故障
咨询
操作
投诉
建议
其他
是否抱怨:
未选择
否
是
核心问题:
关键词:
匹配理由:
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无需填写 L1–L3。