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会话内容

2026-04-04 00:21:55 客户 李忠兴: [图片1]
2026-04-04 00:21:55 客户 李忠兴: [图片2]
2026-04-04 00:22:01 坐席组 关敏怡: 您好~在的呢~
2026-04-04 00:22:07 客户 李忠兴: 前向安全辅助不可用
2026-04-04 00:22:16 客户 李忠兴: 把我甩高速路上了
2026-04-04 00:22:24 客户 李忠兴: 😭
2026-04-04 00:22:32 客户 李忠兴: 怎么办
2026-04-04 00:22:44 坐席组 关敏怡: 抱歉影响您的使用，方便了解下，您目前是在高速服务区还是在应急车道上呀
2026-04-04 00:22:57 客户 李忠兴: 应急车道上
2026-04-04 00:23:12 客户 李忠兴: 离服务区还有16公里
2026-04-04 00:23:29 客户 李忠兴: 车子限制功率，只能龟速
2026-04-04 00:24:09 客户 李忠兴: [图片3]
2026-04-04 00:24:21 坐席组 关敏怡: 劳烦您放置安全三角牌位于车辆尾部150以外，开启车辆双闪，拨打当地区号＋12122路政救援，拖车到就近的高速出口，这边为您安排救援呢
2026-04-04 00:24:46 坐席组 关敏怡: 目前由于您在高速上，咱们的民用救援是无法到高速上实施救援的呢
2026-04-04 00:25:07 坐席组 关敏怡: 您拖到就近高速出口以后，提供位置，咱们安排救援师傅到现场呢
2026-04-04 00:25:24 客户 李忠兴: 好的
2026-04-04 00:25:52 坐席组 关敏怡: 🤝🤝
2026-04-04 00:27:44 坐席组 关敏怡: 辛苦您了
2026-04-04 00:29:55 客户 李忠兴: [音频4]
2026-04-04 00:30:09 客户 李忠兴: [音频5]
2026-04-04 00:30:27 坐席组 关敏怡: 好的，您提供下拖车的高速出口位置，咱们这边为您安排
2026-04-04 00:33:31 客户 李忠兴: 好的 待会救援到了，我确认好告诉你
2026-04-04 00:34:13 坐席组 关敏怡: 好的~
2026-04-04 01:03:49 坐席组 关敏怡: 亲~请问这边救援是否有到达现场了呢
2026-04-04 01:04:56 客户 李忠兴: [图片6]
2026-04-04 01:05:15 坐席组 关敏怡: 好的~
2026-04-04 01:05:35 坐席组 关敏怡: 您咨询下师傅，是拖车到哪个出口，这边同步安排
2026-04-04 01:10:28 客户 李忠兴: 京港澳高速（清远段）高岗出口
2026-04-04 01:11:39 客户 李忠兴: 我手机13428980708
2026-04-04 01:11:53 坐席组 关敏怡: 好的，您放心~您刚反馈问题，管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020-62853006致电联系您的尾号为：0708手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-04 01:12:48 客户 李忠兴: 是安排厂家修车师傅到高速出口吗
2026-04-04 01:12:55 客户 李忠兴: 大概多久到
2026-04-04 01:13:53 坐席组 关敏怡: 这边是安排救援师傅到现场，拖车到就近的售后店，进行检查处理的呢
2026-04-04 01:22:05 客户 李忠兴: [音频7]
2026-04-04 01:30:30 坐席组 关敏怡: 能理解您的感受，关于您反馈的情况，我这边确认下，稍候尽快回复您呢
2026-04-04 01:54:33 坐席组 关敏怡: 不好意思让您久等了，关于您反馈的车辆拖车到广州维修，人员安排的问题，这边尽快核实处理，您放心~您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这020-62853006致电联系您的尾号为：0708 手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-04 02:26:29 坐席组 关敏怡: 感谢您的耐心沟通，那没有什么其他用车疑问，我马上为您跟进处理，就先不打扰您啦~后续有需要协助的地方，欢迎您可随时联系哦，祝您用车愉快，再见🌈
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