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会话内容

2026-04-03 19:25:07 客户 上海启泓化工科技有限公司: 出了刹车失灵的事故
2026-04-03 19:25:12 坐席组 赵慧: 您好，在的呢~
2026-04-03 19:25:31 客户 上海启泓化工科技有限公司: 出了刹车失灵的事故
2026-04-03 19:25:42 坐席组 赵慧: 抱歉为您带来不便，请问出现什么情况了呢，人员是否有受伤呢
2026-04-03 19:25:49 客户 上海启泓化工科技有限公司: 应急电话？
2026-04-03 19:26:03 客户 上海启泓化工科技有限公司: 没有人员受伤
2026-04-03 19:26:16 坐席组 赵慧: 目前您这边车辆是已经无法正常行驶了吗
2026-04-03 19:26:44 客户 上海启泓化工科技有限公司: 没有移动现场
2026-04-03 19:26:52 坐席组 赵慧: 您可以讲述一下具体情况，这边也能够协助呼叫救援服务的
2026-04-03 19:26:59 坐席组 赵慧: 方便提供一下视频为您查看一下吗
2026-04-03 19:29:46 坐席组 赵慧: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过020开头的号码致电联系您的尾号为：4712手机 ，辛苦您后续留意一下~
2026-04-03 19:31:13 坐席组 赵慧: 请问目前您的具体位置是在哪里呢
2026-04-03 19:32:36 客户 上海启泓化工科技有限公司: 上海市嘉定区马陆镇大融城地下一层停车场
2026-04-03 19:32:37 客户 上海启泓化工科技有限公司: 上海市嘉定区马陆镇大融城地下一层停车场
2026-04-03 19:32:54 客户 上海启泓化工科技有限公司: 13585948712
2026-04-03 19:33:13 客户 上海启泓化工科技有限公司: 怎么提供视频？
2026-04-03 19:33:27 客户 上海启泓化工科技有限公司: 是行车记录仪的录像？
2026-04-03 19:34:38 坐席组 赵慧: 好的，这边会同步对接，目前您的车辆是在车位上吗，是否需要救援服务呢
2026-04-03 19:34:40 客户 上海启泓化工科技有限公司: [图片1]
2026-04-03 19:34:40 客户 上海启泓化工科技有限公司: [图片2]
2026-04-03 19:35:52 坐席组 赵慧: 抱歉为您带来不便，如方便的情况下，建议可以提供行车记录仪视频，这边能够更好地为您反馈确认~
2026-04-03 19:36:08 坐席组 赵慧: 目前车辆是否能够正常行驶呢，刹车还是无法使用吗
2026-04-03 19:40:05 客户 上海启泓化工科技有限公司: 没有移动现场，不知道是否刹车怎样
2026-04-03 19:41:06 坐席组 赵慧: 这边会将相关情况同步对接跟进，辛苦后续留意来电~
2026-04-03 19:42:45 客户 上海启泓化工科技有限公司: 有应急电话吗？
2026-04-03 19:43:02 坐席组 赵慧: 厂家售后服务热线是400-813-6666
2026-04-03 19:43:29 坐席组 赵慧: 但是这边已经将您所述的情况对接至相关部门跟进了哈，如有回复会尽快致电联系您，辛苦稍候留意~
2026-04-03 19:54:40 坐席组 赵慧: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
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