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会话内容

2026-04-03 19:10:32 客户 刘小丽: 送的充电桩现在车辆安装可以吗
2026-04-03 19:10:39 坐席组 陈兆希: 您好~在的呢~
2026-04-03 19:10:50 坐席组 陈兆希: 您方便提供购车发票照片，管家查看一下
2026-04-03 19:11:31 客户 刘小丽: 你们查不到吗
2026-04-03 19:12:37 坐席组 陈兆希: 管家这边查看到您的交车时间是：2024年10月22日，充电桩权益是以发票日期起算，保留1年的，非常抱歉目前已超报装有效期无法申请报装的哦，您也可以在广汽传祺APP商城以特价2299元购买原厂充电桩（原价3999）~
2026-04-03 19:14:04 客户 刘小丽: 那你们也没有说呀
2026-04-03 19:14:36 坐席组 陈兆希: 辛苦您可打开广汽传祺app-我的-订单-新车订单-下滑找到购车权益查看当时的权益政策
2026-04-03 19:14:44 客户 刘小丽: 这搞什么呀
2026-04-03 19:14:56 客户 刘小丽: 我要知道早安装了
2026-04-03 19:16:08 坐席组 陈兆希: 抱歉，能理解您的心情，充电桩权益是以发票日期起算，保留1年的，目前已超报装有效期时间较久，非常抱歉无法再为您申请延期，感谢您的理解~
2026-04-03 19:16:20 客户 刘小丽: 都没有任何人说
2026-04-03 19:16:29 客户 刘小丽: 你们也给说一下呀
2026-04-03 19:18:53 坐席组 陈兆希: 非常抱歉给您带来不好的体验，管家也十分想帮到您，但充电桩权益是以发票日期起算，保留1年的，目前已超报装有效期时间较久，非常抱歉无法再为您申请延期，感谢您的理解
2026-04-03 19:19:07 坐席组 陈兆希: 如您有需求建议您可到广汽传祺app商城购买安装
2026-04-03 19:23:40 客户 刘小丽: 你们任何人也没我告诉我，只保留一年
2026-04-03 19:23:44 客户 刘小丽: 搞什么
2026-04-03 19:23:59 客户 刘小丽: 你们不装，我就打投诉热线
2026-04-03 19:24:16 客户 刘小丽: 谁懂app
2026-04-03 19:24:39 客户 刘小丽: 买个车才一年多一点
2026-04-03 19:24:49 坐席组 陈兆希: 抱歉呢，或者辛苦您提供车辆发票+行驶证或机动车登记证书截图，这边可尝试为您同步专人看看是否能申请
2026-04-03 19:24:59 客户 刘小丽: 说不给安装就不安装
2026-04-03 19:25:29 客户 刘小丽: 拉个安装群也没有任何人说只能保留一年
2026-04-03 19:25:34 客户 刘小丽: 好的拍给你
2026-04-03 19:26:16 坐席组 陈兆希: 好的，辛苦您方便的时候提供一下，管家这边帮您同步专人尝试申请延期
2026-04-03 19:26:21 客户 刘小丽: 群里说等你有时间了随时安装
2026-04-03 19:26:30 客户 刘小丽: 我要现在安装
2026-04-03 19:27:07 坐席组 陈兆希: 明白，辛苦您先提供一下信息，这边可为您尝试申请延期，后续在安装，您看可以吗？
2026-04-03 19:27:28 客户 刘小丽: 可以
2026-04-03 19:27:51 坐席组 陈兆希: 好的，您看联系您尾号5675的号码可以吗？
2026-04-03 19:28:00 客户 刘小丽: 去年过年又买了一辆你们的车
2026-04-03 19:28:05 客户 刘小丽: OK
2026-04-03 19:28:23 坐席组 陈兆希: 好的，理解您也是传祺的老客户，管家也是尽全力帮助您的，辛苦您后续留意020的来电信息
2026-04-03 19:28:52 客户 刘小丽: OK
2026-04-03 19:29:39 坐席组 陈兆希: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
2026-04-03 19:35:21 客户 刘小丽: [图片1]
2026-04-03 19:35:22 客户 刘小丽: [图片2]
2026-04-03 19:35:22 客户 刘小丽: [图片3]
2026-04-03 19:35:22 客户 刘小丽: [图片4]
2026-04-03 19:35:23 客户 刘小丽: [图片5]
2026-04-03 19:35:23 客户 刘小丽: [图片6]
2026-04-03 19:35:23 客户 刘小丽: [图片7]
2026-04-03 19:35:26 客户 刘小丽: 可以了吗
2026-04-03 19:35:33 坐席组 陈兆希: 您稍等这边看看
2026-04-03 19:36:14 坐席组 陈兆希: 好的收到，您看看把安装地址、联系人、联系电话一并发送一下给管家
2026-04-03 19:39:11 客户 刘小丽: 河南省商丘市睢阳区碧桂园天钻六号楼二单元车位A292
2026-04-03 19:39:22 客户 刘小丽: 
郭飞
2026-04-03 19:39:26 客户 刘小丽: 13585835675
2026-04-03 19:40:02 坐席组 陈兆希: 好的，管家这边安排专人跟进，辛苦您后续留意来电信息
2026-04-03 19:40:47 客户 刘小丽: 嗯嗯
2026-04-03 19:40:59 坐席组 陈兆希: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #80466

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