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会话内容

2026-04-03 18:45:29 客户 冯中辉: 安装S113车机系统后，节能、舒适、运动三种驾驶模式内的方向盘设置、悬架设置、辅助驾驶模式设置异常且无法保存设置。是否系统BUG？
2026-04-03 18:45:37 坐席组 燃油坐席: 您好~在的呢~
2026-04-03 18:45:49 客户 冯中辉: 安装S113车机系统后，节能、舒适、运动三种驾驶模式内的方向盘设置、悬架设置、辅助驾驶模式设置异常且无法保存设置。是否系统BUG？
2026-04-03 18:46:37 坐席组 燃油坐席: 给您带来不便的，请问是开启后设置无法保存吗~
2026-04-03 18:47:05 客户 冯中辉: 可否OTA重新推送车机S113系统？重新安装
2026-04-03 18:47:43 坐席组 燃油坐席: 抱歉的，这个是不支持的哦
2026-04-03 18:47:47 客户 冯中辉: 不熄火的情况下，也无法保存设置
2026-04-03 18:48:22 坐席组 燃油坐席: 您这边辛苦拍摄下相关的操作，管家这边为您核实下哈~
2026-04-03 18:48:45 客户 冯中辉: 调整后，自动跳回默认模式，比如辅助驾驶只能使用稳健模式
2026-04-03 18:49:02 客户 冯中辉: [视频1]
2026-04-03 18:49:44 客户 冯中辉: [视频2]
2026-04-03 18:50:17 客户 冯中辉: [视频3]
2026-04-03 18:51:30 客户 冯中辉: 第一个视频内，运动模式下，方向盘设置由运动自动跳回轻盈
2026-04-03 18:53:28 客户 冯中辉: 第二个、第三个视频显示调整设置后，自动跳回默认设置
2026-04-03 18:54:00 坐席组 燃油坐席: 好的，如是相关的情况，需要您这边尝试重启车机操作查看是否可以恢复
2026-04-03 18:54:09 坐席组 燃油坐席: [图片4]
2026-04-03 18:54:13 坐席组 燃油坐席: 辛苦您查看下
2026-04-03 18:54:16 客户 冯中辉: 重启下半个月了，还是一样
2026-04-03 18:55:12 客户 冯中辉: 哪个是第一步？
2026-04-03 18:55:40 坐席组 燃油坐席: 两个一起按的哦
2026-04-03 18:56:21 客户 冯中辉: 我的车型是M8宗师燃油400T旗舰版哦
2026-04-03 18:56:29 坐席组 燃油坐席: 是的呢
2026-04-03 18:56:32 坐席组 燃油坐席: 通用的哦
2026-04-03 18:56:45 客户 冯中辉: 车辆启动的情况下操作吗？
2026-04-03 18:57:10 坐席组 燃油坐席: 车辆启动 挂P档操作哈
2026-04-03 18:57:51 客户 冯中辉: 我试试
2026-04-03 18:57:59 坐席组 燃油坐席: 辛苦您了
2026-04-03 18:59:57 客户 冯中辉: 重启后多长时间可以熄火
2026-04-03 19:00:23 坐席组 燃油坐席: 您一直按着，直到中控屏黑屏就可以放手的哈
2026-04-03 19:00:27 坐席组 燃油坐席: 系统会自己重启
2026-04-03 19:02:44 客户 冯中辉: 重启不了啊？有无重启操作的视频
2026-04-03 19:03:29 客户 冯中辉: 短按三次这个键也不松手吗？
2026-04-03 19:04:43 坐席组 燃油坐席: 辛苦您先按右边的三次短按后，就按着左边的按键一直长按查看
2026-04-03 19:06:51 客户 冯中辉: 重启不了
2026-04-03 19:06:57 客户 冯中辉: 有视频吗？
2026-04-03 19:07:14 坐席组 燃油坐席: 收到！正在为您查询中，请您耐心等待一下哦
2026-04-03 19:08:16 坐席组 燃油坐席: 不好意思让您久等啦~
2026-04-03 19:08:18 坐席组 燃油坐席: [视频5]
2026-04-03 19:08:26 坐席组 燃油坐席: 辛苦您可以查看下
2026-04-03 19:12:03 客户 冯中辉: 重启成功了，还是一样的，调整后还是会自动跳回默认设置
2026-04-03 19:14:54 坐席组 燃油坐席: 给您添麻烦了，相关的情况管家也会记录给到我们的技术研发部门，作为后续优化改善建议，有相关的升级我们也会同步告知的
2026-04-03 19:15:45 客户 冯中辉: [视频6]
2026-04-03 19:16:07 客户 冯中辉: 有无其他解决方法？
2026-04-03 19:16:26 客户 冯中辉: 影子车手只能用智能模式
2026-04-03 19:17:26 坐席组 燃油坐席: 如您后续方便可以到我们门店，让技术人员为您查看下的
2026-04-03 19:17:41 客户 冯中辉: 是系统BUG还是安装问题？
2026-04-03 19:18:12 坐席组 燃油坐席: 目前没有看到实车是无法判断的呢，需要到店技术人员后台读取数据查看哦
2026-04-03 19:18:36 客户 冯中辉: 先下发给门店吧
2026-04-03 19:19:09 坐席组 燃油坐席: 您什么时候方便到店呢
2026-04-03 19:19:13 客户 冯中辉: 江门市蓬江区宝润传祺
2026-04-03 19:19:18 客户 冯中辉: 明天
2026-04-03 19:19:23 坐席组 燃油坐席: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：1301手机 ，辛苦您后续留意一下。
2026-04-03 19:20:47 客户 冯中辉: 🙂👌
2026-04-03 19:21:17 坐席组 燃油坐席:  感谢您的理解
会话标注 #80489

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