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会话标注 #80489
外部会话ID:021fb79e0c8e4e608168bb36ba8b7324
会话内容
2026-04-03 18:45:29 客户 冯中辉: 安装S113车机系统后,节能、舒适、运动三种驾驶模式内的方向盘设置、悬架设置、辅助驾驶模式设置异常且无法保存设置。是否系统BUG? 2026-04-03 18:45:37 坐席组 燃油坐席: 您好~在的呢~ 2026-04-03 18:45:49 客户 冯中辉: 安装S113车机系统后,节能、舒适、运动三种驾驶模式内的方向盘设置、悬架设置、辅助驾驶模式设置异常且无法保存设置。是否系统BUG? 2026-04-03 18:46:37 坐席组 燃油坐席: 给您带来不便的,请问是开启后设置无法保存吗~ 2026-04-03 18:47:05 客户 冯中辉: 可否OTA重新推送车机S113系统?重新安装 2026-04-03 18:47:43 坐席组 燃油坐席: 抱歉的,这个是不支持的哦 2026-04-03 18:47:47 客户 冯中辉: 不熄火的情况下,也无法保存设置 2026-04-03 18:48:22 坐席组 燃油坐席: 您这边辛苦拍摄下相关的操作,管家这边为您核实下哈~ 2026-04-03 18:48:45 客户 冯中辉: 调整后,自动跳回默认模式,比如辅助驾驶只能使用稳健模式 2026-04-03 18:49:02 客户 冯中辉: [视频1] 2026-04-03 18:49:44 客户 冯中辉: [视频2] 2026-04-03 18:50:17 客户 冯中辉: [视频3] 2026-04-03 18:51:30 客户 冯中辉: 第一个视频内,运动模式下,方向盘设置由运动自动跳回轻盈 2026-04-03 18:53:28 客户 冯中辉: 第二个、第三个视频显示调整设置后,自动跳回默认设置 2026-04-03 18:54:00 坐席组 燃油坐席: 好的,如是相关的情况,需要您这边尝试重启车机操作查看是否可以恢复 2026-04-03 18:54:09 坐席组 燃油坐席: [图片4] 2026-04-03 18:54:13 坐席组 燃油坐席: 辛苦您查看下 2026-04-03 18:54:16 客户 冯中辉: 重启下半个月了,还是一样 2026-04-03 18:55:12 客户 冯中辉: 哪个是第一步? 2026-04-03 18:55:40 坐席组 燃油坐席: 两个一起按的哦 2026-04-03 18:56:21 客户 冯中辉: 我的车型是M8宗师燃油400T旗舰版哦 2026-04-03 18:56:29 坐席组 燃油坐席: 是的呢 2026-04-03 18:56:32 坐席组 燃油坐席: 通用的哦 2026-04-03 18:56:45 客户 冯中辉: 车辆启动的情况下操作吗? 2026-04-03 18:57:10 坐席组 燃油坐席: 车辆启动 挂P档操作哈 2026-04-03 18:57:51 客户 冯中辉: 我试试 2026-04-03 18:57:59 坐席组 燃油坐席: 辛苦您了 2026-04-03 18:59:57 客户 冯中辉: 重启后多长时间可以熄火 2026-04-03 19:00:23 坐席组 燃油坐席: 您一直按着,直到中控屏黑屏就可以放手的哈 2026-04-03 19:00:27 坐席组 燃油坐席: 系统会自己重启 2026-04-03 19:02:44 客户 冯中辉: 重启不了啊?有无重启操作的视频 2026-04-03 19:03:29 客户 冯中辉: 短按三次这个键也不松手吗? 2026-04-03 19:04:43 坐席组 燃油坐席: 辛苦您先按右边的三次短按后,就按着左边的按键一直长按查看 2026-04-03 19:06:51 客户 冯中辉: 重启不了 2026-04-03 19:06:57 客户 冯中辉: 有视频吗? 2026-04-03 19:07:14 坐席组 燃油坐席: 收到!正在为您查询中,请您耐心等待一下哦 2026-04-03 19:08:16 坐席组 燃油坐席: 不好意思让您久等啦~ 2026-04-03 19:08:18 坐席组 燃油坐席: [视频5] 2026-04-03 19:08:26 坐席组 燃油坐席: 辛苦您可以查看下 2026-04-03 19:12:03 客户 冯中辉: 重启成功了,还是一样的,调整后还是会自动跳回默认设置 2026-04-03 19:14:54 坐席组 燃油坐席: 给您添麻烦了,相关的情况管家也会记录给到我们的技术研发部门,作为后续优化改善建议,有相关的升级我们也会同步告知的 2026-04-03 19:15:45 客户 冯中辉: [视频6] 2026-04-03 19:16:07 客户 冯中辉: 有无其他解决方法? 2026-04-03 19:16:26 客户 冯中辉: 影子车手只能用智能模式 2026-04-03 19:17:26 坐席组 燃油坐席: 如您后续方便可以到我们门店,让技术人员为您查看下的 2026-04-03 19:17:41 客户 冯中辉: 是系统BUG还是安装问题? 2026-04-03 19:18:12 坐席组 燃油坐席: 目前没有看到实车是无法判断的呢,需要到店技术人员后台读取数据查看哦 2026-04-03 19:18:36 客户 冯中辉: 先下发给门店吧 2026-04-03 19:19:09 坐席组 燃油坐席: 您什么时候方便到店呢 2026-04-03 19:19:13 客户 冯中辉: 江门市蓬江区宝润传祺 2026-04-03 19:19:18 客户 冯中辉: 明天 2026-04-03 19:19:23 坐席组 燃油坐席: 您放心~您刚反馈问题,您的管家会与您致电沟通处理,后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为:1301手机 ,辛苦您后续留意一下。 2026-04-03 19:20:47 客户 冯中辉: 🙂👌 2026-04-03 19:21:17 坐席组 燃油坐席: 感谢您的理解
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