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会话内容

2026-04-03 16:10:31 客户 刘娜: 怎么更换手机号
2026-04-03 16:10:39 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-03 16:11:03 坐席组 钟金红: 已实名用户解绑
（1）进入 APP【爱车-车联】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮；
（2）如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证，弹窗提示用户：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。
（3）如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证，进入“解绑车辆”页面。
（4）点击【获取验证码】按钮，输入验证码进行解绑。
2026-04-03 16:12:10 客户 刘娜: 车是婆婆名字也是婆婆手机号，我想更换我的手机号可以吗
2026-04-03 16:12:20 坐席组 钟金红: 可以的
2026-04-03 16:12:25 客户 刘娜: 怎么更换
2026-04-03 16:12:27 坐席组 钟金红: 按照上面的指引操作解绑即可
2026-04-03 16:17:46 客户 刘娜: 以上都是解绑  解绑之后如何绑定我的手机号
2026-04-03 16:18:02 客户 刘娜: 我的手机号没在 没有车公路也不能使用 APP 呀
2026-04-03 16:18:11 坐席组 钟金红: 方法一：登录 APP 后进入【我的-我的车辆】页面，无绑定车辆时页面提示“完成车辆认证，享受更多专属福利”，点击【立即绑定】按钮，绑定车联网车辆。已有车辆可以点击【绑定更多车辆】进行绑定。
2026-04-03 16:18:16 坐席组 钟金红: 方式二：若登录APP手机号和购车预留手机号不一致，则通过“绑定更多车辆”，填写购车预留手机号，获取验证码，自动带出车辆信息，完成绑车。
2026-04-03 16:18:33 客户 刘娜: 我的手机号名下也没有车  用我的手机号也不能使用 APP 呀
2026-04-03 16:18:44 坐席组 钟金红: 可以的
2026-04-03 16:19:07 坐席组 钟金红: 解绑成功后，在您的手机APP下载广汽传祺,绑定您的爱车就可以
2026-04-03 16:26:46 坐席组 钟金红: [图片1]
2026-04-03 16:26:53 坐席组 钟金红: [图片2]
2026-04-03 16:26:59 坐席组 钟金红: 辛苦您后续方便的时候按指引操作设置，过程中有什么疑问都可以通过直服找到我们，我们及时响应您~
2026-04-03 16:27:01 坐席组 钟金红: 感谢您的咨询，祝您工作顺心，生活美满！为持续优化我们的服务，会话结束后将弹出服务评价框，可否点击对话框的星星给管家打个5星好评呢，后续有任何用车方面的疑问可以随时在直服群联系我们💖
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