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会话标注 #80877
外部会话ID:9d3233193d6e42b1aad4c7ef61831d8d
会话内容
2026-04-03 16:10:31 客户 刘娜: 怎么更换手机号 2026-04-03 16:10:39 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~ 2026-04-03 16:11:03 坐席组 钟金红: 已实名用户解绑 (1)进入 APP【爱车-车联】页,点击车型图片进入“车辆信息”页面,点击【解除绑定】按钮; (2)如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证,弹窗提示用户:“解除车辆;绑定关系需要完成以下两步骤:①点击【解除绑定】,进行解绑实名认证直到解绑成功;②再次点击【解除绑定】,进行短信校验,完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后,用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。 (3)如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证,进入“解绑车辆”页面。 (4)点击【获取验证码】按钮,输入验证码进行解绑。 2026-04-03 16:12:10 客户 刘娜: 车是婆婆名字也是婆婆手机号,我想更换我的手机号可以吗 2026-04-03 16:12:20 坐席组 钟金红: 可以的 2026-04-03 16:12:25 客户 刘娜: 怎么更换 2026-04-03 16:12:27 坐席组 钟金红: 按照上面的指引操作解绑即可 2026-04-03 16:17:46 客户 刘娜: 以上都是解绑 解绑之后如何绑定我的手机号 2026-04-03 16:18:02 客户 刘娜: 我的手机号没在 没有车公路也不能使用 APP 呀 2026-04-03 16:18:11 坐席组 钟金红: 方法一:登录 APP 后进入【我的-我的车辆】页面,无绑定车辆时页面提示“完成车辆认证,享受更多专属福利”,点击【立即绑定】按钮,绑定车联网车辆。已有车辆可以点击【绑定更多车辆】进行绑定。 2026-04-03 16:18:16 坐席组 钟金红: 方式二:若登录APP手机号和购车预留手机号不一致,则通过“绑定更多车辆”,填写购车预留手机号,获取验证码,自动带出车辆信息,完成绑车。 2026-04-03 16:18:33 客户 刘娜: 我的手机号名下也没有车 用我的手机号也不能使用 APP 呀 2026-04-03 16:18:44 坐席组 钟金红: 可以的 2026-04-03 16:19:07 坐席组 钟金红: 解绑成功后,在您的手机APP下载广汽传祺,绑定您的爱车就可以 2026-04-03 16:26:46 坐席组 钟金红: [图片1] 2026-04-03 16:26:53 坐席组 钟金红: [图片2] 2026-04-03 16:26:59 坐席组 钟金红: 辛苦您后续方便的时候按指引操作设置,过程中有什么疑问都可以通过直服找到我们,我们及时响应您~ 2026-04-03 16:27:01 坐席组 钟金红: 感谢您的咨询,祝您工作顺心,生活美满!为持续优化我们的服务,会话结束后将弹出服务评价框,可否点击对话框的星星给管家打个5星好评呢,后续有任何用车方面的疑问可以随时在直服群联系我们💖
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