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2026-04-03 14:40:31 客户 申琛琛: [图片1]
2026-04-03 14:40:35 坐席组 周小玉: 您好~在的呢~
2026-04-03 14:40:43 客户 申琛琛: 这款车不是理论电池续航205吗？
2026-04-03 14:40:49 客户 申琛琛: 怎么变成200了
2026-04-03 14:41:26 客户 申琛琛: 而且现在在充电，充电桩显示已充满，但是手机显示只充了98%
2026-04-03 14:41:52 坐席组 周小玉: 您当前的剩余电量是98%，205*0.98=200.9
2026-04-03 14:42:08 坐席组 周小玉: 是否有通过车联界面刷新爱车的车况呢，车机有无开启空调自干燥，周期换气等功能呢
2026-04-03 14:42:41 客户 申琛琛: 充电枪已经自动断了，并没有达到205就断了
2026-04-03 14:42:54 客户 申琛琛: 刚刚充的
2026-04-03 14:43:20 坐席组 周小玉: 每次都是这种现象还是偶发性出现的呢
2026-04-03 14:43:43 客户 申琛琛: 偶发，有时候能充到205，有时候就是200
2026-04-03 14:44:14 坐席组 周小玉: 停止充电的时候有留意充电桩的指示灯吗
2026-04-03 14:44:27 客户 申琛琛: 自动断电了
2026-04-03 14:44:35 客户 申琛琛: 费用自动退回了
2026-04-03 14:45:16 坐席组 周小玉: 外面的公共充电桩吗
2026-04-03 14:45:24 客户 申琛琛: 对
2026-04-03 14:46:44 坐席组 周小玉: 公桩至98%时跳枪（即充电枪自动断开）的原因通常与车辆电池管理系统（BMS）的保护机制有关。为了防止电池过充、延长电池寿命以及确保充电安全，部分车型在快充过程中会在达到一定电量（如90%-98%）时自动停止充电，此时充电枪可能会因系统指令而断开 。
2026-04-03 14:47:14 客户 申琛琛: 是设置原因吗？
2026-04-03 14:47:56 客户 申琛琛: 之前公用的也有充满的时候
2026-04-03 14:48:16 坐席组 周小玉: 市面上很多公共快充电桩为避免占用和保障充电资源有效利用，故有此设置
2026-04-03 14:53:54 客户 申琛琛: 自己操控不了是吧？
2026-04-03 14:56:00 坐席组 周小玉: 是的哈
2026-04-03 14:56:17 客户 申琛琛: 好的
2026-04-03 14:57:58 坐席组 周小玉: 感谢您的咨询，请问还有其他可以协助您的吗？
2026-04-03 15:03:00 坐席组 周小玉: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~我们24小时在线守护您~
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