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会话内容

2026-04-03 14:31:06 客户 袁野: 你好  我想咨询下，今天早上八点五十左右吧
我开车纯电优先但是 发动机启动了
这是啥原因能不能查查？
2026-04-03 14:31:12 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-03 14:32:27 坐席组 钟金红: 下午好~想了解一下您是在哪个城市用车呢，是否有开启空调
2026-04-03 14:33:41 坐席组 钟金红: 行驶路况是在城市路段还是爬坡路段；时速多少
2026-04-03 14:35:16 客户 袁野: 空调开了 22度
2026-04-03 14:35:26 客户 袁野: 车有电的
2026-04-03 14:35:38 客户 袁野: 城市路况
2026-04-03 14:35:50 客户 袁野: 时速就是60-80
2026-04-03 14:36:00 客户 袁野: 电池还有50%以上吧
2026-04-03 14:36:19 客户 袁野: 踩油门我个人感觉是不太猛，但是发动机启动了  我比较奇怪
2026-04-03 14:39:36 坐席组 钟金红: 在纯电优先模式下发动机自动启动，是属于正常现象，开了空调的情况下系统会启动发动机给电池预热，保护电池寿命、保证动力正常；或者是动力需求大，发动机会自动介入；还有一种情况是长期纯电模式下，系统会定期维护性启动，保护发动机请放心使用；
2026-04-03 14:41:44 客户 袁野: 好叭
2026-04-03 14:42:06 客户 袁野: 我就害怕会有啥别的其他的问题
2026-04-03 14:42:06 坐席组 钟金红: 感谢您的咨询，请问还有什么可以帮到您的呢
2026-04-03 14:42:29 坐席组 钟金红: 如果车辆有问题的情况下，您的仪表盘会有提示的呢
2026-04-03 14:57:47 坐席组 钟金红: 亲，感谢您的联系，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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