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会话内容

2026-04-03 14:08:01 客户 赵黔: 您好
2026-04-03 14:08:07 坐席组 彭雪琴: 您好~在的呢~
2026-04-03 14:08:47 客户 赵黔: 熄火之后，锁车没反应，汽车喇叭在响
2026-04-03 14:08:59 客户 赵黔: 但是车门都关好的
2026-04-03 14:11:00 坐席组 彭雪琴: 辛苦您提供下您的车辆当前锁车没有反应，喇叭在响的视频，这边为您进一步确认下可以吗
2026-04-03 14:15:44 客户 赵黔: [视频1]
2026-04-03 14:18:01 客户 赵黔: 视频收到没
2026-04-03 14:20:28 坐席组 彭雪琴: 收到，管家查看到您提供的图片，您的车辆仪表和中控屏都是还未关闭的状态呢，不排除可能是没有熄火到，辛苦您可以尝试进入车内重新操作熄火后再尝试锁车看看是否可以正常了呢
2026-04-03 14:23:10 客户 赵黔: [视频2]
2026-04-03 14:24:47 坐席组 彭雪琴: 收到，这边为您咨询技术老师协助确认下，待确认清楚后第一时间给您留言告知，给您带来不便，实在抱歉，还请谅解
2026-04-03 14:26:01 客户 赵黔: 好的，请稍微快一点，我这边车锁不上，耽误办事啊，谢谢
2026-04-03 14:26:37 坐席组 彭雪琴: 理解的，我再次为您催促加急
2026-04-03 14:32:00 坐席组 彭雪琴: 抱歉久等了，这边为您与技术老师协助确认到您可以把所有的车门重新开关一遍，再锁车
2026-04-03 14:32:23 坐席组 彭雪琴: 另外想跟您了解下您的爱车是否有加装或改装过呢
2026-04-03 14:34:39 客户 赵黔: [视频3]
2026-04-03 14:34:59 客户 赵黔: 就加了一个地板
2026-04-03 14:37:54 坐席组 彭雪琴: 收到，如果还是不能锁车的话，则需要到店进一步检查处理
2026-04-03 14:38:05 坐席组 彭雪琴:  请问目前在哪里用车？管家这边可为您联络就近门店给您对接预约检查工位
2026-04-03 14:42:03 客户 赵黔: 你们没有遇到过类似情况吗？
2026-04-03 14:43:04 坐席组 彭雪琴: 很抱歉，目前暂时没有遇到过呢，如果还是不能正常锁车的话，建议实车到店进一步排查确认处理，还请谅解
2026-04-03 14:49:05 坐席组 彭雪琴: 您看是否有心仪的门店呢，是否需要管家为您协助对接门店预约检查工位
2026-04-03 15:08:55 坐席组 彭雪琴: 亲，看您长时间没有回复，如果您有需要这边为您对接门店协助预约检查工位，您可以随时联系告知下您心仪的门店，这边第一时间为您对接，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #81031

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