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会话内容

2026-04-03 07:53:04 员工 潘嘉朗: 提醒客户评价消息
2026-04-03 13:51:45 客户 赵则强: 你好
2026-04-03 13:51:51 坐席组 杨亚茜: 您好~在的呢~
2026-04-03 13:52:36 客户 赵则强: 我到4s店  他们说他们没下载  下载要一天半
2026-04-03 13:52:58 客户 赵则强: 当时他们给我约的时间是今天下午2:00左右，我到了这又说不能升级，我大老远跑过来
2026-04-03 13:53:18 客户 赵则强: 让我过两天再来  早说不能升级  我不来就是了

2026-04-03 13:53:29 坐席组 杨亚茜: 抱歉给您带来不好的体验，请问您是前往的哪家门店呢？管家这边为您对接核实一下
2026-04-03 13:54:21 客户 赵则强: 即墨喜广店
2026-04-03 13:55:08 客户 赵则强: 都不对接得吗  当时说的好好的  让我来  现在我来了又不能升级

2026-04-03 13:55:12 客户 赵则强: 我跑那么远
2026-04-03 13:56:19 坐席组 杨亚茜: 管家这边也是抱歉给您带来不好体验，这边为您进一步对接反馈，后续有消息致电联系您尾号：6470 的手机，您看可以吗？
2026-04-03 13:56:34 客户 赵则强: 那现在呢？
2026-04-03 13:56:51 坐席组 杨亚茜: 这边为您立即对接反馈，后续有消息会第一时间与您联系的
2026-04-03 13:57:09 客户 赵则强: 不行发我吧  升级包 我自己升级
2026-04-03 13:57:47 客户 赵则强: 还有一个升级包需要 一天多时间下载吗
2026-04-03 13:57:54 客户 赵则强: 那么夸张
2026-04-03 13:57:56 坐席组 杨亚茜: 目前管家这边也是没有相关升级包的，这边已经加速小马达为您对接反馈核实中了
2026-04-03 13:58:25 客户 赵则强: 别的店有升级包吗

2026-04-03 13:58:35 客户 赵则强: 我去别的店也行
2026-04-03 13:59:27 坐席组 杨亚茜: 这边查看到距离即墨喜广门店最近的门店是青岛福航：山东省青岛市李沧区重庆中路650号 这家门店
2026-04-03 14:00:42 客户 赵则强: 他家店里有升级包吗？
2026-04-03 14:00:49 客户 赵则强: 你给我问问
2026-04-03 14:01:47 坐席组 杨亚茜: 可以的，这边为您对接，您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：6470 手机 ，辛苦您后续留意一下。
2026-04-03 14:02:04 客户 赵则强: 现在这个是李沧的吗
2026-04-03 14:03:11 坐席组 杨亚茜: 青岛福航
山东省青岛市李沧区重庆中路650号
2026-04-03 14:03:15 坐席组 杨亚茜: 是的哈
2026-04-03 14:03:23 客户 赵则强: 确定他家店里有升级包吗？到那里能升级吗？
2026-04-03 14:03:30 客户 赵则强: 我跑一趟二30公里那么远
2026-04-03 14:03:32 客户 赵则强: 我去
2026-04-03 14:03:47 客户 赵则强: 能我现在就过去 
2026-04-03 14:04:01 坐席组 杨亚茜: 目前也是需要为您对接反馈的，您可以留意一下后续的手机来电接听~
2026-04-03 14:04:27 客户 赵则强: 多长时间给回电
2026-04-03 14:06:14 坐席组 杨亚茜: 已加急加速小马达为您处理问题，有消息会第一时间同步您，还请您再耐心等候下哈
2026-04-03 14:13:23 客户 赵则强: 你们给这个4s店发升级包了吗
2026-04-03 14:15:59 坐席组 杨亚茜: 具体情况是要看门店是否有收到下载安装包的，不是我们直服群里发升级包给门店的
2026-04-03 14:16:19 客户 赵则强: OK
2026-04-03 14:16:51 坐席组 杨亚茜: 🤝好的哈~ 感谢您的理解~
2026-04-03 14:18:56 客户 赵则强: 还有就是我朋友人家在别的4S店，一会儿就下载完了，就两个G，他这里为什么要下载一天时间？
2026-04-03 14:19:57 客户 赵则强: 就因为 升级免费  就不先弄我的  先弄可以赚钱的
2026-04-03 14:20:13 坐席组 杨亚茜: 这个情况，管家这边也是为您进一步对接反馈到了即墨喜广门店核实确认的，我们也是很抱歉给您带来不好体验
2026-04-03 14:21:05 客户 赵则强: 你最好给我个结果  
2026-04-03 14:22:04 坐席组 杨亚茜: 会的哈~您放心，这边会为您如实记录转交
2026-04-03 14:44:24 坐席组 杨亚茜: 后续辛苦您留意手机来电接听哈~那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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