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会话内容

2026-04-03 13:51:22 客户 杨林: [图片1]
2026-04-03 13:51:23 客户 杨林: [图片2]
2026-04-03 13:51:28 坐席组 范卫津: 您好~在的呢~
2026-04-03 13:51:35 客户 杨林: 为什么空调不制冷？
2026-04-03 13:52:58 坐席组 范卫津: 请问当前室外温度是多少呢？
2026-04-03 13:53:11 客户 杨林: 25度
2026-04-03 13:53:42 坐席组 范卫津: 查看图片是已经打开AC制冷的，出风口一点冷风都没有吗？
2026-04-03 13:53:44 客户 杨林: [图片3]
2026-04-03 13:53:59 客户 杨林: [图片4]
2026-04-03 13:54:05 客户 杨林: 没有冷风
2026-04-03 13:54:27 坐席组 范卫津: 您尝试一下关闭自动空调，查看是否可以
2026-04-03 13:54:47 坐席组 范卫津: [图片5]
2026-04-03 13:55:36 客户 杨林: [图片6]
2026-04-03 13:56:13 客户 杨林: 没有反应，还是室外风的温度。没制冷。
2026-04-03 13:57:55 坐席组 范卫津: 非常抱歉给您带来不好体验了， 辛苦您尝试一下重启车机系统查看是否可以
2026-04-03 13:58:09 坐席组 范卫津: [图片7]
2026-04-03 13:58:33 坐席组 范卫津: 在安全位置停车，先快速短按3次右侧按键，再长按左侧按键，直到车机重启
2026-04-03 14:00:26 客户 杨林: 已重启
2026-04-03 14:00:37 坐席组 范卫津: 是否可以呢？
2026-04-03 14:00:58 客户 杨林: 没反应，还是正常风，没制冷
2026-04-03 14:01:37 坐席组 范卫津: 非常抱歉，需要辛苦您到门店进一步检查确认了，请问您是在哪个城市用车呢？管家这边为您反馈到附近门店对接跟进
2026-04-03 14:02:23 客户 杨林: 没有技术人员远程给我查看一下吗？
2026-04-03 14:02:54 客户 杨林: 我下车看了一下，压缩机没工作，也没有冷凝水流出来。
2026-04-03 14:03:22 坐席组 范卫津: 非常抱歉，线上不能确认车辆具体情况呢，管家这边为您反馈到附近门店对接协助跟进，您看可以吗
2026-04-03 14:04:06 客户 杨林: 算了，明天我抽空自己去店看一下吧
2026-04-03 14:04:33 坐席组 范卫津: 可以的，您是到哪家门店方便呢？管家这边也反馈到门店那边协助跟进
2026-04-03 14:13:47 坐席组 范卫津: 很遗憾暂未收到您的信息，待您空闲时期，辛苦再看看是否需要为您反馈相关门店协助跟进。如有需要，可以随时给我们留言的。
2026-04-03 14:13:53 坐席组 范卫津: 如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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