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会话内容

2026-04-03 13:23:16 客户 张金珠: 你好
2026-04-03 13:23:22 坐席组 周小玉: 您好~在的呢~
2026-04-03 13:24:10 坐席组 周小玉: 有什么可以帮到您的呢~
2026-04-03 13:24:30 客户 张金珠: 用自动泊车 剐蹭到车尾巴 你们是不是会赔偿
2026-04-03 13:25:15 客户 张金珠: [视频1]
2026-04-03 13:25:57 坐席组 周小玉: 请问您是否在组合辅助驾驶功能开启的状态下发生的事故?开启的是智能泊车辅助功能吗？
2026-04-03 13:26:34 客户 张金珠: [图片2]
2026-04-03 13:26:35 客户 张金珠: [图片3]
2026-04-03 13:26:38 客户 张金珠: [图片4]
2026-04-03 13:27:02 客户 张金珠: 开启的是智能泊车辅助功能
2026-04-03 13:27:41 客户 张金珠: 开启的是APA
2026-04-03 13:27:44 坐席组 周小玉: 已了解您的基本情况，请您先进行车险报案，尽快通过传祺APP-智行保障权益申报。
2026-04-03 13:28:17 坐席组 周小玉: 1.打开APP/爱车/用车服务
2.点击【智行保障】界面，进入申请补偿页面
3.客户确认车辆信息，点击【申请补偿】-【点我报案】 
4.客户授权理赔的相关信息，点击【我知道了】 
5.填写详情：报案人填写报案详情及事故描述 ，点击【下一步】
①若报案对象为车主，则自动带出车主信息，随后确认身份信息;
②若报案对象为非车主，则点击编写标识，手动输入车主信息，并确认身份信息；
6.上传资料：报案人上传车主身份证正反面、行驶证、驾驶证、损失照片，并且阅读并同意相关知情资料后，勾选同意，点击【提交资料】
7.完成申请
完成报案后续会有专人对接
2026-04-03 14:03:31 坐席组 周小玉: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：4283手机 ，辛苦您后续留意一下。
2026-04-03 14:03:34 坐席组 周小玉: 如没有其他问题，我们先为您反馈跟进处理的，先不打扰您了~如有其他问题欢迎随时联系我们，我们24小时在线守护您~
会话标注 #81095

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