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会话内容

2026-04-03 13:00:12 客户 付松山: 我在APP软件上买的ETC标签失效了怎么办
2026-04-03 13:00:21 坐席组 陈兆希: 您好~在的呢~
2026-04-03 13:00:30 客户 付松山: 找不到处理的方法了
2026-04-03 13:00:35 客户 付松山: 只有找你们了
2026-04-03 13:00:41 客户 付松山: 在你们APP上买的
2026-04-03 13:01:14 客户 付松山: ？？
2026-04-03 13:01:22 客户 付松山: 标签失效怎么办？
2026-04-03 13:01:28 客户 付松山: 没法用了
2026-04-03 13:03:49 坐席组 陈兆希: 请问是ETC脱落失效了吗
2026-04-03 13:04:14 坐席组 陈兆希: 重新激活：设备出现松动、脱落等导致设备失效
请您进入微信小程序ETC助手--我的-客服中心，在“快捷工具“页面选择“设备重新激活/高速不抬杆”页面，连接设备蓝牙，成功后上传设备粘贴好的车内照，与车身照，验证手机短信验证码，进入等待审核页，等待审核通过，重新链接设备，开始激活。
2026-04-03 13:04:22 坐席组 陈兆希: 辛苦您看看根据上述方法重新激活是否可以
2026-04-03 13:06:21 客户 付松山: 我现在找不到框软件激活ETC
2026-04-03 13:06:33 客户 付松山: 之前在你们这里买的ETC
2026-04-03 13:06:42 客户 付松山: 现在找不到软件激活了
2026-04-03 13:06:58 客户 付松山: 不知道你们之前卖的ETC是哪家的
2026-04-03 13:08:54 客户 付松山: ？？？
2026-04-03 13:13:31 坐席组 陈兆希: 辛苦您打开广汽传祺app-我的-订单-提供一下订单页面截图，管家查看一下
2026-04-03 13:24:42 客户 付松山: 找不到啊
2026-04-03 13:24:47 客户 付松山: 24年买的
2026-04-03 13:25:01 坐席组 陈兆希: 您在订单页面上方有几个选项的哦，您一个个看看是否有呢
2026-04-03 13:25:59 坐席组 陈兆希: 检测已激活设备是否脱落的方式:
1.设备从前档玻璃拆卸，设备背后的防拆按键已经弹起（弹起则说明无法正常使用，需要二次安装）
2.灯不亮，短按功能键，响一下后持续闪，为正常状态；直接闪绿灯，处于拆卸状态，需二次安装 
2026-04-03 13:26:25 客户 付松山: 怎么安装
2026-04-03 13:26:36 坐席组 陈兆希: 确认设备是否可以重新安装：（1）可以重新安装固定：固定后进行脱落激活操作，按以下步骤进行：“量子炬核ETC”小程序首页--售后操作--拆卸后，重新激活，脱落激活,
2026-04-03 13:26:46 坐席组 陈兆希: [图片1]
2026-04-03 13:51:23 坐席组 陈兆希: 亲，看您长时间没有回复，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #81126

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