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会话内容

2026-04-03 11:45:17 客户 唐超: 新升级CarPlay。怎么连接手机
2026-04-03 11:45:23 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-03 11:45:50 客户 唐超: 无线CarPlay怎么连接
2026-04-03 11:47:15 坐席组 黄晓珂: 请问您有升级到最新版本吗
2026-04-03 11:47:24 坐席组 黄晓珂: 辛苦您提供一下车机版本照片
2026-04-03 11:48:03 客户 唐超: [图片1]
2026-04-03 11:49:11 坐席组 黄晓珂: 好的
2026-04-03 11:49:24 坐席组 黄晓珂: 无线CarPlay连接方式
通过车机蓝牙界面与支持无线Apple CarPlay设备首次连接时，音响系统将展示弹窗引导，在音响系统和手机端均确认连接后，即可正常使用Apple CarPlay
应用及操作系统。
①在车机蓝牙设置中搜索手机—点击连接手机蓝牙 
②在车辆中控屏的音响系统应用菜单界面/手机互联界面/智能卡片区域，点击“Apple CarPlay”图标进入Apple CarPlay连接流程   
③长按方向盘右侧语音按键进入，当前未连接互联时长按方向盘右侧语音按键进入设备列表，可以通过设备列表快速选择互联应用连接。 
2026-04-03 11:51:01 客户 唐超: [图片2]
2026-04-03 11:51:12 客户 唐超: 这显示连接上了。 什么用不了呢
2026-04-03 11:51:32 客户 唐超: [图片3]
2026-04-03 11:52:31 客户 唐超: [图片4]
2026-04-03 11:57:11 坐席组 黄晓珂: [图片5]
2026-04-03 11:57:22 坐席组 黄晓珂: 辛苦您前往手机设置的carplay车载里面查看一下
2026-04-03 11:57:38 坐席组 黄晓珂: 您目前连接的车机蓝牙，车机中控屏Applecarplay是未连接状态
2026-04-03 11:58:02 坐席组 黄晓珂: 1.确保iPhone手机设置→通用→访问限制里的CarPlay功能打开状态
2.支持Apple CarPlay无线连接的系列手机可通过蓝牙配对+WLAN方式与车辆进行连接。（新设备首次连接时，手机侧需打开设置-蓝牙设置界面展示）
3.连接Apple CarPlay需在手机上“设置→屏幕使用时间→内容与隐私限制→允许的App→CarPlay车载”开启功能。
2026-04-03 11:58:06 客户 唐超: [图片6]
2026-04-03 12:01:52 坐席组 黄晓珂: 请问您是首次连接吗
2026-04-03 12:02:09 坐席组 黄晓珂: 辛苦您尝试忽略连接重新连接试试
2026-04-03 12:03:32 客户 唐超: 嗯嗯。首次
2026-04-03 12:03:56 客户 唐超: [图片7]
2026-04-03 12:04:08 客户 唐超: 连不上呀
2026-04-03 12:09:19 坐席组 黄晓珂: 重启设备：尝试重启您的手机和车机系统。
忽略设备后重连：在手机的蓝牙设置里，忽略（删除）以“GAC”开头的蓝牙设备，然后在车机和手机上重新进行配对连接。
2026-04-03 12:09:30 坐席组 黄晓珂: 尝试用另一部苹果手机连接，以判断问题是出在原手机还是车机系统上。有时不同iOS版本的协议兼容性也可能影响连接~
2026-04-03 12:11:42 客户 唐超: 这样啊
2026-04-03 12:12:39 坐席组 黄晓珂: 辛苦您可以先试试重新手机和熄火下电锁车10分钟重新启动车辆，将手机和车机的蓝牙设备忽略连接，再重新配对连接试试
2026-04-03 12:12:53 坐席组 黄晓珂: 如果不行您看看是否有其他的苹果手机尝试连接
2026-04-03 12:13:16 坐席组 黄晓珂: 或者尝试以上步骤无法改善，您提供一下手机型号和版本给我们核实
2026-04-03 12:14:17 客户 唐超: 嗯嗯。 我有时间再弄吧
2026-04-03 12:14:31 坐席组 黄晓珂: 好的，辛苦您~
2026-04-03 12:14:47 坐席组 黄晓珂: 后续可以随时联系我们哈，管家24小时在线为您服务的
2026-04-03 13:08:08 坐席组 黄晓珂: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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