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2026-04-03 11:38:51 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 手机app无法解锁车子

2026-04-03 11:38:58 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-03 11:39:08 坐席组 黄晓珂: 请问是提示什么信息无法解锁成功呢
2026-04-03 11:39:19 坐席组 黄晓珂: 辛苦您可以提供一下截图给我们看看
2026-04-03 11:39:21 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 请求超时
2026-04-03 11:39:36 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 手机app远程操控车子都没有反应


2026-04-03 11:40:06 坐席组 黄晓珂: 请问您的车辆目前停放位置是在哪里呢
2026-04-03 11:40:26 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: [图片1]
2026-04-03 11:40:30 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 单位大院
2026-04-03 11:40:37 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 以前信号都没问题的

2026-04-03 11:43:02 坐席组 黄晓珂: 好的收到，辛苦您尝试前往APP-我的设置里面清除缓存，退出账号重新登录，过几分钟重新尝试一下能否改善
2026-04-03 11:44:36 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: ….

好垃圾啊
2026-04-03 11:44:46 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 我车钥匙还在里面


2026-04-03 11:48:48 坐席组 黄晓珂: 您是车辆钥匙在车内，用APP锁车的吗
2026-04-03 11:48:53 坐席组 黄晓珂: 钥匙留在车内，可能会导致车辆无法进入休眠模式，进而引发蓄电池电量异常消耗，这种情况可能会影响车辆远程功能正常使用，因为电量不足可能会导致车辆无法正常启动，为了避免这种情况的发生，我们建议您在离开车辆时，尽量不要将车钥匙留在车内，确保您能正常用车。
2026-04-03 11:50:57 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 产品垃圾就产品垃圾
2026-04-03 11:52:14 坐席组 黄晓珂: 给您带来用车不便了，请问您目前是否还其他的备用钥匙
2026-04-03 11:52:26 坐席组 黄晓珂: 辛苦您可以先拿备用钥匙应急机械开启车门
2026-04-03 11:55:00 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 解锁以后还是不能用
估计你们车子的通讯模块出问题了

2026-04-03 11:55:32 坐席组 黄晓珂: 请问您的车辆解锁车门后，是否可以正常启动车辆呢
2026-04-03 12:01:46 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 车子可以正常用


2026-04-03 12:01:53 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: app还是无法使用
2026-04-03 12:02:35 坐席组 黄晓珂: 好的收到，您可以尝试一下在车机端，网络与热点页面重新启动车载通讯模块看看能否改善
2026-04-03 12:02:56 坐席组 黄晓珂: 如果还是不行您提供一下APP版本给我们，管家帮您反馈后台协助处理
2026-04-03 12:11:13 客户 绍兴市越城区公共用车服务有限公司: 怎么重新启动

2026-04-03 12:11:26 坐席组 黄晓珂: [图片2]
2026-04-03 12:11:43 坐席组 黄晓珂: 您在中控屏的网络与热点下方，有重新启动车载通讯模块操作~
2026-04-03 13:02:51 坐席组 黄晓珂: 如果还是不行您提供一下APP版本给我们，管家帮您反馈后台协助处理~
2026-04-03 13:02:53 坐席组 黄晓珂: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #81245

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