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会话内容

2026-04-03 11:32:20 客户 陈宇凯: 你好
2026-04-03 11:32:24 坐席组 周晓彤: 您好，在的呢~
2026-04-03 11:32:26 坐席组 周晓彤: 有什么能帮助到您的~
2026-04-03 11:32:43 客户 陈宇凯: 请问我的车，机油是什么型号？
2026-04-03 11:33:08 坐席组 周晓彤:   机油等级：API SP。
  机油粘度：SAE 0W-20。
2026-04-03 11:33:34 客户 陈宇凯: 一定要这个等级的吗？
2026-04-03 11:34:20 坐席组 周晓彤: 是的哈，添加的机油需要符合这个规格的
2026-04-03 11:46:24 客户 陈宇凯: [图片1]
2026-04-03 11:47:01 客户 陈宇凯: 我之前买的这个套餐，上次保养用了，好像不是这个等级的油
2026-04-03 11:48:13 坐席组 周晓彤: 您可以在广汽传祺APP，点击“爱车”--点击服务-下拉“用车服务”--“维保记录”，您可以看看里面是否有写发动机机油“0W-20”
2026-04-03 11:49:07 坐席组 周晓彤: 如果是添加的“0W-20”这个规格的，是符合的
2026-04-03 11:55:47 客户 陈宇凯: 等级呢？
2026-04-03 11:59:57 坐席组 周晓彤: 如果是在门店那边更换的“0W-20这个规格就对应着您爱车等级所需的
2026-04-03 12:11:04 坐席组 周晓彤: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤您后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈

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