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会话内容

2026-04-03 11:15:50 客户 邹鑫红: [图片1]
2026-04-03 11:15:56 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-03 11:16:09 客户 邹鑫红: 车机可以升级无线play吗？
2026-04-03 11:18:00 坐席组 黄晓珂: 您的爱车在本次升级对象，本次主要新增无线CarPlay功能、同时将优化智能感知应用和网络的稳定性~ 
2026-04-03 11:18:22 客户 邹鑫红: 现在可以升级吗？
2026-04-03 11:18:34 坐席组 黄晓珂: 由店端线下协助升级，您看是否需要为您登记预约呢？
2026-04-03 11:18:54 客户 邹鑫红: 需要去4S店升级吗？
2026-04-03 11:19:25 坐席组 黄晓珂: 是的哦，需要到店线下升级
2026-04-03 11:19:35 客户 邹鑫红: 好的
2026-04-03 11:20:47 客户 邹鑫红: 还需要预约吗？直接过去叫他升级就可以了吧。
2026-04-03 11:24:25 坐席组 黄晓珂: 建议您提前预约哦，避免需要没有工位需要等待，门店也需要提前准备好安装包的
2026-04-03 11:26:38 客户 邹鑫红: 好的，是免费升级吗
2026-04-03 11:26:49 坐席组 黄晓珂: 对的是免费的
2026-04-03 11:26:53 客户 邹鑫红: 好的
2026-04-03 11:27:31 客户 邹鑫红: 下午他们几点上班？
2026-04-03 11:28:34 坐席组 黄晓珂: 门店一直都有工作人员在上班哈
2026-04-03 11:28:41 坐席组 黄晓珂: 您这边是需要到哪家门店
2026-04-03 11:30:48 客户 邹鑫红: 他们中午也不下班？
2026-04-03 11:34:39 坐席组 黄晓珂: 有工作人员的，但售后保养等服务该时间段是否有工作人员需要以门店为准哈
2026-04-03 11:36:20 客户 邹鑫红: 给车机升级，有工作人员上班吗？
2026-04-03 11:36:32 客户 邹鑫红: 有的话你帮我预约一下，我下午过去
2026-04-03 11:37:50 坐席组 黄晓珂: 有的哈
2026-04-03 11:38:12 坐席组 黄晓珂: 您几点到达门店，是需要前往哪家门店，辛苦您先跟管家告知一下
2026-04-03 11:49:58 客户 邹鑫红: 好的
2026-04-03 11:52:04 客户 邹鑫红: [图片2]
2026-04-03 11:52:10 客户 邹鑫红: 帮我预约这家店
2026-04-03 11:52:31 客户 邹鑫红: 大概一两点左右吧
2026-04-03 11:53:00 坐席组 黄晓珂: 东莞聚盛-东莞市厚街镇莞太路厚街段126号
2026-04-03 11:53:27 坐席组 黄晓珂: 好的，管家帮您反馈门店预约，辛苦您后续留意尾号0354的电话回复预约结果给您
2026-04-03 11:54:00 客户 邹鑫红: 好的
2026-04-03 11:54:08 客户 邹鑫红: 到时候他会打电话给我的是吧？
2026-04-03 11:56:22 客户 邹鑫红: 现在是还没有预约成功是吧？预约成功了，他们会打电话给我。
2026-04-03 11:58:41 坐席组 黄晓珂: 对的，管家帮您反馈门店，门店后续会与您电话联系沟通~
2026-04-03 11:59:17 客户 邹鑫红: 好的，那我现在过去还是怎样？
2026-04-03 11:59:31 客户 邹鑫红: 更新系统后导航有读秒形式吗？
2026-04-03 12:00:48 坐席组 黄晓珂: 本次主要新增无线CarPlay功能、同时将优化智能感知应用和网络的稳定性~ 
2026-04-03 12:02:11 客户 邹鑫红: 好的
2026-04-03 12:02:32 客户 邹鑫红: 那我现在过去门店喽
2026-04-03 12:03:30 坐席组 黄晓珂: 您这边是预约1-2点，请问您现在过去大概几点到店呢
2026-04-03 12:04:52 客户 邹鑫红: 十几分钟左右吧
2026-04-03 12:06:13 坐席组 黄晓珂: 好的，已经反馈门店您的升级需求了，您留意电话回复
2026-04-03 12:07:03 坐席组 黄晓珂: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #81275

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