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会话内容

2026-04-03 10:59:09 客户 蒲鹏: 用手机来不了车锁怎么办？
2026-04-03 10:59:16 客户 蒲鹏: 开不开
2026-04-03 10:59:17 坐席组 彭雪琴: 您好~在的呢~
2026-04-03 10:59:44 客户 蒲鹏: 手机来不了车锁怎么办？
2026-04-03 11:00:11 客户 蒲鹏: 手机开不了车锁怎么办？
2026-04-03 11:00:14 坐席组 彭雪琴: 方便了解下APP是显示什么提示无法解锁车辆呢，是否方便提供下APP显示的截图
2026-04-03 11:00:41 客户 蒲鹏: 一直转圈圈，
2026-04-03 11:01:16 坐席组 彭雪琴: 收到，此情况您可以尝试重启下手机网络，然后尝试一下清除APP缓存退出账号后等5分钟再尝试登录使用试试~清除广汽传祺APP缓存的操作指引如下：

1. 打开广汽传祺APP，进入【我的】页面。
2. 点击【我的】页面右上角的齿轮【设置】图标。
3. 进入设置页面后，点击【清除缓存】选项。
2026-04-03 11:01:31 客户 蒲鹏: [图片1]
2026-04-03 11:02:50 坐席组 彭雪琴: 收到，辛苦您按照上述方法尝试操作试试
2026-04-03 11:04:41 客户 蒲鹏: 还是不行
2026-04-03 11:07:32 坐席组 彭雪琴: 若还是不行的话，辛苦您方便的时候可以先使用遥控钥匙解锁车门启动车辆，点击下中控屏--右上角型号塔--网络与热点--重启车载通讯模块，然后在行驶一段距离后停车熄火锁车，看看是否可以恢复使用哈
2026-04-03 11:10:41 客户 蒲鹏: 现在车钥匙在车里
2026-04-03 11:10:45 客户 蒲鹏: 现在车钥匙在车里
2026-04-03 11:11:34 坐席组 彭雪琴: 此情况可以联系家人或朋友送下备用钥匙使用，或联系附近开锁师傅协助操作打开下车门哈
2026-04-03 11:13:43 坐席组 彭雪琴: 我们不建议将钥匙锁止车内，使用手机APP进行操作闭锁或解锁车辆，避免因网络波动导致手机APP暂时无法使用远程解锁，影响用车，建议随身携带好遥控钥匙用车哈
2026-04-03 11:14:24 坐席组 彭雪琴: 或是您可以告知下您的爱车当前具体位置，这边可以为您协助对接您附近4s店协助联系寻找附近开锁师傅
2026-04-03 12:07:02 坐席组 彭雪琴: 亲，看您长时间没有回复，如果您后续需要管家协助对接门店您可以随时联系我，这边第一时间为您服务，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #81308

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