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会话内容

2026-04-03 10:57:20 客户 孟臣: 买车赠送的礼品4s店没有给我。
2026-04-03 10:57:25 坐席组 周小玉: 您好~在的呢~
2026-04-03 10:57:52 坐席组 周小玉: 请问是什么赠品呢，目前是与店端确认未给与回复吗

2026-04-03 10:57:57 客户 孟臣: 是一个炒菜锅。
2026-04-03 10:58:07 客户 孟臣: 怎么现在4s店那个销售卖车的不理我？
2026-04-03 10:58:54 客户 孟臣: 怎么办
2026-04-03 10:59:52 坐席组 周小玉: 是否还有承诺赠送的凭证呢，这边记录反馈您购车门店协助的
2026-04-03 11:02:06 坐席组 周小玉: 抱歉给您带来不好的体验了，您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：8292手机 ，辛苦您后续留意一下。
2026-04-03 11:03:14 客户 孟臣: [图片1]
2026-04-03 11:03:23 客户 孟臣: 都是打电话沟通的
2026-04-03 11:03:34 客户 孟臣: 没有凭证
2026-04-03 11:03:50 坐席组 周小玉: 这边对接购车门店协助的哈，请您保持手机电话畅通的
2026-04-03 11:03:51 客户 孟臣: 车出现了好多好的问题
2026-04-03 11:05:06 坐席组 周小玉: 目前车辆使用是遇到什么问题了呢，方便详细描述下吗
2026-04-03 11:07:38 客户 孟臣: 副驾驶一个塑料壳
2026-04-03 11:07:42 客户 孟臣: 塑料壳掉了。
2026-04-03 11:07:56 客户 孟臣: 我去4s店一查，他们说是我在买车，那个邯郸4s店安装电动踏板，他们走线把那个拆了没装上好的。
2026-04-03 11:08:17 客户 孟臣: [图片2]
2026-04-03 11:08:21 客户 孟臣: 就是这个
2026-04-03 11:10:13 客户 孟臣: 从买了，雨刮器，弄不干净
2026-04-03 11:10:35 客户 孟臣: 这个从买了不知道去了多少次4s电了
2026-04-03 11:12:29 坐席组 周小玉: 非常抱歉给您带来不好的用车体验的，该情况我们也非常重视，为您反馈购车售后店协助是否可以呢
2026-04-03 11:13:20 客户 孟臣: 先让他们把赠品给我
2026-04-03 11:13:31 客户 孟臣: 然后看看副驾驶那个东西怎么处理
2026-04-03 11:15:19 坐席组 周小玉: 这边已为您反馈至购车门店协助核实的哈
2026-04-03 11:30:23 坐席组 周小玉: 您放心~您刚反馈问题，您的管家会与您致电沟通处理，后续会通过这0206285开头号码与您致电联系您的尾号为：8292手机 ，辛苦您后续留意一下。
2026-04-03 11:30:29 坐席组 周小玉: 如没有其他问题，我们先为您反馈跟进处理的，先不打扰您了~如有其他问题欢迎随时联系我们，我们24小时在线守护您~
会话标注 #81313

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