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会话标注 #81314
外部会话ID：83c4fe7aa9094064a52b4e97b9eab6d7
会话内容
2026-04-03 10:56:56 客户 徐林: 可以升级ota吗 2026-04-03 10:57:04 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~ 2026-04-03 10:59:15 坐席组 黄晓珂: 请问您目前的车机版本号，显示的是多少呢；还请辛苦您通过车机设置-系统设置-系统信息-系统版本查看，提供给管家，这边为您详细确认核实哦 2026-04-03 11:01:01 客户 徐林: 稍等一下 2026-04-03 11:01:41 坐席组 黄晓珂: 好的 2026-04-03 11:24:30 客户 徐林: [图片1] 2026-04-03 11:26:38 坐席组 黄晓珂: 好的收到，您的爱车本次升级对象，由店端线下协助升级，您看是否需要为您登记预约呢？ 2026-04-03 11:26:43 坐席组 黄晓珂: 本次主要新增无线CarPlay功能、同时将优化智能感知应用和网络的稳定性~ 2026-04-03 11:40:20 客户 徐林: 好的 2026-04-03 11:46:18 坐席组 黄晓珂: 如果有需要管家帮您协助预约线下升级，辛苦您联系我们告知回店门店和时间哈 2026-04-03 11:58:51 客户 徐林: 3点 2026-04-03 12:01:01 坐席组 黄晓珂: 请问是需要到哪家门店呢 2026-04-03 12:54:37 坐席组 黄晓珂: 暂未收到您的回复，辛苦您后续留意尾号2709的电话回复，与您确认到哪家门店升级哦~ 2026-04-03 13:01:24 坐席组 黄晓珂: 您的问题这边已经安排专人为您跟进，那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
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标注人:
状态:
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客户情绪:
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平和
愤怒
焦虑
满意
其他
问题类型:
未选择
故障
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操作
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其他
是否抱怨:
未选择
否
是
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