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会话内容

2026-04-03 10:48:28 客户 张继刚: 我想修改一下电话
2026-04-03 10:48:34 坐席组 钟金红: 您好~在的呢~
2026-04-03 10:48:45 坐席组 钟金红: 请问是需要这个账号的电话嘛
2026-04-03 10:49:05 客户 张继刚: 这个账号的电话改成别的
2026-04-03 10:52:09 坐席组 钟金红: 已实名用户解绑
（1）进入 APP【爱车-车联】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮；
（2）如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证，弹窗提示用户：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。
（3）如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证，进入“解绑车辆”页面。
（4）点击【获取验证码】按钮，输入验证码进行解绑。
2026-04-03 12:02:03 坐席组 钟金红: 辛苦您按照上面的指引操作哈~亲，感谢您的联系，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈

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