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会话内容

2026-04-03 10:41:59 客户 胡德志: 你好
2026-04-03 10:42:08 坐席组 黄晓珂: 您好~在的呢~
2026-04-03 10:43:02 客户 胡德志: 我的车平时基本都是用电，发动机几乎不启动，能不能按照一年保养一次？如果按照10000公里保养一次，太浪费了
2026-04-03 10:43:35 坐席组 黄晓珂: 您好，车辆定期保养是基于车辆的整体使用情况（总里程+时间）进行计算的，当总里程达到保养周期，即使其中燃油里程较少，也建议您按时进行保养，以确保车辆各系统得到全面的检查和维护的哦~
2026-04-03 10:43:57 客户 胡德志: 这样很不合理啊
2026-04-03 10:44:39 客户 胡德志: 如果不按照公里数和时间先到的原则保养，影响质保吗？
2026-04-03 10:44:58 坐席组 黄晓珂: 定期保养实际是“以养代修”，从长远来看，定期对车辆进行全面的检查，可以使车辆保持良好车况，及时排除故障隐患，减少后期维修成本。
2026-04-03 10:45:13 坐席组 黄晓珂: 我们是按照定期保养周期是每10,000公里或12个月内（以先到者为准）。
2026-04-03 10:45:34 坐席组 黄晓珂: 没有定期保养会影响质保和三电终身质保的
2026-04-03 10:46:18 客户 胡德志: 这实在是太不合理了
2026-04-03 10:47:26 坐席组 黄晓珂: 三电终生质保保修条件（需同时符合）
（1）首任车主且车辆使用性质一直为非营运。
（2）按照本车《保修保养手册》规定的保养间隔及保养内容，在广汽传祺特约店实施保养
（3）保养及维修所需零部件必须为广汽传祺纯正零部件或同质零部件
（4）事故维修应在广汽传祺特约店实施维修，以保障维修质量
（5）通过“广汽传祺”APP完成车主认证及“三电”终身保修增值服务确认，此操作需在取得车辆行驶证之日起3个月内完成。 
（6）需满足本车《保修保养手册》- 保修说明 - 保修条件条款
2026-04-03 10:47:37 客户 胡德志: 用电里程和燃油里程应该分开计算，而且技术上也能做到，为什么不做呢？
2026-04-03 10:48:10 坐席组 黄晓珂: 我们车辆没有油电分开的里程计算的，请您谅解哈，车辆定期保养是基于车辆的整体使用情况（总里程+时间）进行计算的
2026-04-03 10:48:17 坐席组 黄晓珂: 当总里程达到保养周期，即使其中燃油里程较少，也建议您按时进行保养，以确保车辆各系统得到全面的检查和维护的
2026-04-03 11:12:39 坐席组 黄晓珂: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #81343

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