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会话内容

2026-04-03 10:26:06 客户 吴鸿冰: 你好，反馈一个问题
2026-04-03 10:26:11 坐席组 周小玉: 您好~在的呢~
2026-04-03 10:26:40 客户 吴鸿冰: 昨天在高速开智驾两次提示我手握方向盘
2026-04-03 10:27:06 客户 吴鸿冰: 但我当时是握着方向盘的
2026-04-03 10:27:35 客户 吴鸿冰: 但系统一直提示，最后退出了智驾
2026-04-03 10:27:39 客户 吴鸿冰: 是为什么
2026-04-03 10:28:00 坐席组 周小玉: 想了解手握方向盘是轻轻触碰，还是握紧的状态呢
2026-04-03 10:28:09 坐席组 周小玉: 您的方向盘有无加装保护套的呢
2026-04-03 10:28:10 客户 吴鸿冰: 我用力握方向盘也还提示
2026-04-03 10:28:25 客户 吴鸿冰: 没有保护套
2026-04-03 10:28:53 客户 吴鸿冰: 刚把系统重置到出厂设置了
2026-04-03 10:29:23 客户 吴鸿冰: 明天上高速再试一下看看
2026-04-03 10:30:39 客户 吴鸿冰: 长时间不握方向盘不是会靠边停车吗？去年升级的新功能，难道是退出智驾后再靠边停车
2026-04-03 10:30:42 坐席组 周小玉: 好的，有劳您的，如再次复现可以让副驾驶录制下相关的视频，您可以通过方向盘右侧的滚轮长按五秒以上进行打点的
2026-04-03 10:31:29 客户 吴鸿冰: 当时按了，可按住后中控屏弹出快捷键设置界面
2026-04-03 10:31:42 客户 吴鸿冰: 我就松开了
2026-04-03 10:31:48 坐席组 周小玉: 巡航状态下，系统检测到驾驶员脱手超时，优先触发安全靠边停车功能，如不满足安全靠边停车功能的条件，例如车流拥堵等，则触发本车道的安全停车功能待车辆停稳后会自动点亮双闪，并主动拨打E-CALL，确认驾驶员情况并提供进一步帮助
2026-04-03 10:32:29 坐席组 周小玉: 操作的时候记录下对应的时间，以及相关的视频呢，这边反馈后方技术部门为您协助排查的呢
2026-04-03 10:32:43 客户 吴鸿冰: 高速上不靠边停车还是很危险的
2026-04-03 10:32:53 客户 吴鸿冰: 这个可以优化一下
2026-04-03 10:33:14 坐席组 周小玉: 优先触发安全靠边停车功能的哈
2026-04-03 10:33:46 客户 吴鸿冰: 出问题时一般都是随机，录像搞不赢😳
2026-04-03 10:34:05 坐席组 周小玉: 您记录下操作打点的时间哈
2026-04-03 10:35:20 客户 吴鸿冰: 长按右侧滚轮键时不用管中控屏弹出的快捷键设置界面是吧
2026-04-03 10:35:50 坐席组 周小玉: 长按滚轮是将当时的车辆领航辅助的数据上传的哈，提供具体时间这边反馈后方技术部门分析原因的
2026-04-03 10:36:32 客户 吴鸿冰: 导入图片怎么弄的，又忘记了
2026-04-03 10:36:59 坐席组 周小玉: 壁纸可通过商城下载或本地上传，本地可以插入您的U盘哈
2026-04-03 10:41:16 客户 吴鸿冰: 就是插入u盘怎么弄的
2026-04-03 10:41:45 坐席组 周小玉: S7车型U盘：
可支持的音频格式：AAC、MP3、M4A、WAV、WMA、APE、FLAC、AMR
可支持的USB格式:FAT16、FAT32、exFAT、NTS、EXT4
支持图片格式:JPG、PNG、BMP、JPEG、GIF
支持视频格式:aVi、3GP、mov、mp4、wmv、WMV(7/8/9，部分支持有声音无图像)、asf、MPEG2、MPEG4-part2/ASP,(不支持real、rm、rmbv、dat、mpeg1) 
2026-04-03 10:41:54 坐席组 周小玉: 您插入后可以通过车机中控屏的应用，点击相册
2026-04-03 10:42:14 客户 吴鸿冰: 这个群里要能查聊天记录就好了
2026-04-03 10:42:31 坐席组 周小玉: 您提及的建议这边也会认真登记至后方部门作为后续优化的方向哈
2026-04-03 10:42:42 客户 吴鸿冰: 要一张张导入吗
2026-04-03 10:43:17 坐席组 周小玉: 您可以尝试操作下的呢，目前暂未写明这方面是否可以多张导入哦
2026-04-03 10:45:44 客户 吴鸿冰: 好的
2026-04-03 10:45:50 客户 吴鸿冰: 谢谢了
2026-04-03 10:45:57 坐席组 周小玉: 有劳您的哈
2026-04-03 10:53:07 坐席组 周小玉: 感谢您的咨询，请问还有其他可以协助您的吗？
2026-04-03 10:57:03 客户 吴鸿冰: 没有了
2026-04-03 10:57:58 坐席组 周小玉: 亲，如您没有其他问题这边先退下了哦，如后续有其他问题欢迎随时联系我们，我们24小时在线守护~稍后会话结束会有关于管家服务的评价环节，非常期待能收到您的五星好评呢～这不仅是对管家服务的肯定与鼓励❤️，也能帮助我们不断提升，更好地为每一位车主提供贴心服务哦～
2026-04-03 10:58:07 客户 吴鸿冰: 👌
2026-04-03 10:59:21 坐席组 周小玉: ❤️
会话标注 #81363

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