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会话内容

2026-04-03 10:13:02 客户 冯丹: 你好，APP换绑定手机号怎么换
2026-04-03 10:13:09 坐席组 彭雪琴: 您好~在的呢~
2026-04-03 10:13:34 客户 冯丹: 你好，APP换绑定手机号怎么换
2026-04-03 10:14:46 坐席组 彭雪琴: APP更换绑定车辆的手机号，需要先解绑车辆信息，然后退出，登录新手机号重新绑定才可以的哈
2026-04-03 10:15:03 坐席组 彭雪琴: 已实名用户解绑
（1）进入 APP【爱车-车联】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮；
（2）如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证，弹窗提示用户：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。
（3）如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证，进入“解绑车辆”页面。
（4）点击【获取验证码】按钮，输入验证码进行解绑
2026-04-03 10:15:23 坐席组 彭雪琴: 解绑成功后使用新的手机号码 登录 APP 后进入【我的-车辆管理】页面，无绑定车辆时页面提示“完成车辆认证，享受更多专属福利”，点击【立即绑定】按钮，绑定车联网车辆。已有车辆可以点击【绑定更多车辆】进行绑定即可
2026-04-03 10:28:03 坐席组 彭雪琴: 亲，看您长时间没有回复，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #81382

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