VOC标注平台

会话内容

2026-04-03 08:01:13 客户 崔彦锋: [图片1]
2026-04-03 08:01:20 坐席组 罗家宝: 您好~在的呢~
2026-04-03 08:01:31 坐席组 罗家宝: 请问是遇到什么问题了呢~
2026-04-03 08:02:11 客户 崔彦锋: 无法充电
2026-04-03 08:03:08 坐席组 罗家宝: 是无法使用APP远程启动充电桩吗？
2026-04-03 08:03:23 客户 崔彦锋: [图片2]
2026-04-03 08:04:28 坐席组 罗家宝: 您这边是否方便尝试使用一下充电卡进行启动充电桩看能否可以呢？
2026-04-03 08:05:49 客户 崔彦锋: 昨晚预约了充电，充电桩已经闪烁等待预约充电，但一晚都没有充得到，今天到单位用单位的充电站充电，竟然插枪以后一直都是准备中，没有显示电压电流
2026-04-03 08:07:04 坐席组 罗家宝: 请问您这边在预约充电前是否有提前启动充电桩呢？
2026-04-03 08:07:14 客户 崔彦锋: 没有
2026-04-03 08:07:32 客户 崔彦锋: 插枪以后才刷卡的
2026-04-03 08:08:48 客户 崔彦锋: [视频3]
2026-04-03 08:09:01 客户 崔彦锋: 现在是外面充电站都是这样子
2026-04-03 08:10:25 坐席组 罗家宝: 管家为您查询一下，请稍等
2026-04-03 08:13:22 客户 崔彦锋: 用直流电才能充
2026-04-03 08:22:46 坐席组 罗家宝: 抱歉让您久等了，这边辛苦您看是否家桩的充电桩按以下的方式操作一下看能否进行立即充电或预约充电呢？
2026-04-03 08:22:48 坐席组 罗家宝: [视频4]
2026-04-03 08:22:49 坐席组 罗家宝: [视频5]
2026-04-03 08:45:14 客户 崔彦锋: 我昨晚都是按照一样的操作进行充电的，今天到外面的充电站使用交流电充电都没有反应，只能用直流电，是什么问题显而易见，现在还在质疑是我操作问题
2026-04-03 08:46:08 坐席组 罗家宝: 给您带来不便了，您看管家为您进行反馈核实一下具体的情况哈
2026-04-03 08:49:09 坐席组 罗家宝: 还请您后续留意一下来电的信息哦
2026-04-03 08:55:42 客户 崔彦锋: 我后续留意什么情况呢？
2026-04-03 08:59:11 坐席组 罗家宝: 这边为您安排专人为您核实哈，后续会通过致电为您进行处理的哦
2026-04-03 09:46:50 坐席组 罗家宝: 那如果没有其他问题，我们马上为您处理，先不打扰您了，~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #81549

会话内容

L1-L3 标注
