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会话内容

2026-04-03 07:37:32 客户 胡志琴: 你好
2026-04-03 07:37:37 坐席组 龙瑾: 您好~在的呢~
2026-04-03 07:37:46 客户 胡志琴: [图片1]
2026-04-03 07:38:27 坐席组 龙瑾: 请问有什么可以帮您，可以详细说说嘛？管家这边帮您核实
2026-04-03 07:38:29 客户 胡志琴: 充电桩充电亮橙色灯是什么原因啊
2026-04-03 07:39:43 坐席组 龙瑾: 刷卡失败：黄色：闪烁三下
2026-04-03 07:40:26 客户 胡志琴: 是手机蓝牙连接的
2026-04-03 07:41:38 坐席组 龙瑾: 辛苦您这边将充电桩重新启动试试是否可以
2026-04-03 07:41:47 坐席组 龙瑾: [图片2]
2026-04-03 07:41:52 坐席组 龙瑾: 按1次充电桩右侧红色按钮（急停开关）进行重启是否恢复正常。（正常是凸起状态）
2026-04-03 07:42:59 客户 胡志琴: 是先跟车辆连接吗
2026-04-03 07:43:50 坐席组 龙瑾: 不需要哈
2026-04-03 07:44:02 坐席组 龙瑾: 重启一下充电桩再尝试充电看看是否可以
2026-04-03 07:45:56 客户 胡志琴: 按了还是不行
2026-04-03 07:46:08 坐席组 龙瑾: 充电桩指示灯显示什么呢
2026-04-03 07:46:55 客户 胡志琴: [图片3]
2026-04-03 07:47:09 客户 胡志琴: 还是红灯
2026-04-03 07:47:35 坐席组 龙瑾: 尝试重启充电桩旁边的漏保空气开关（拉下闸然后重新上闸），查看是否恢复正常
2026-04-03 07:48:45 客户 胡志琴: 之前试过了都是一样的
2026-04-03 07:49:28 坐席组 龙瑾: 大概是什么时候出现的情况呢
2026-04-03 07:49:43 坐席组 龙瑾: 辛苦提供一下充电桩编码，安装地址，这边为您进一步反馈
2026-04-03 07:53:53 客户 胡志琴: 今天早上来充电才出现这样的情况
2026-04-03 07:54:43 客户 胡志琴: [图片4]
2026-04-03 07:55:17 客户 胡志琴: 地址安徽省安庆市桐城市小杨汽车修理厂
2026-04-03 07:56:14 坐席组 龙瑾: 好的，这边为您进一步反馈专员协助，您放心~您刚反馈问题，后续会通过这020-6285致电联系您的尾号为：5981手机 ，辛苦您后续留意一下
2026-04-03 08:01:06 客户 胡志琴: 好的
2026-04-03 08:01:23 坐席组 龙瑾: 有劳期间留意来电信息~
2026-04-03 08:04:47 坐席组 龙瑾: 亲，后续若有需要协助或需要咨询的地方，欢迎再次召唤我哈~那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #81570

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