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会话标注 #81977
外部会话ID：effdb727793641f6bd5471d0270e33d6
会话内容
2026-04-03 07:25:14 客户 熊鹏鹏: 怎么更换手机号 2026-04-03 07:25:20 坐席组 陈博彦: 您好~在的呢~ 2026-04-03 07:25:28 客户 熊鹏鹏: 怎么更换手机号 2026-04-03 07:26:26 坐席组 陈博彦: 您的问题已收到，有劳稍等下，管家核实后尽快答复您。 2026-04-03 07:26:46 坐席组 陈博彦: 1）进入 APP【爱车-车联】页，点击车型图片进入“车辆信息”页面，点击【解除绑定】按钮； （2）如用户为联通物联网卡车辆且已进行实名认证，弹窗提示用户：“解除车辆；绑定关系需要完成以下两步骤：①点击【解除绑定】，进行解绑实名认证直到解绑成功；②再次点击【解除绑定】，进行短信校验，完成车辆解绑。”用户第一次点击【解除绑定】APP 跳转到联通页面进行实名解绑。实名认证解绑后，用户会收到 APP 消息通知和短信通知解绑结果。 （3）如用户为移动物联网卡车主、已完成联通实名解绑、未进行实名认证，进入“解绑车辆”页面。 （4）点击【获取验证码】按钮，输入验证码进行解绑。 2026-04-03 07:26:54 坐席组 陈博彦: 个人车辆换绑： 广汽传祺APP-右下角【爱车】→ 【车辆管理】→ 底部【绑定更多车辆】-右上角【自助换绑】-提交行驶证照片-上传身份证-活体认证-【立即绑定】 2026-04-03 07:27:20 坐席组 陈博彦: 您好，更换手机号码需要您先在APP进行解绑操作后在进行换绑操作喔
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