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会话内容

2026-04-03 03:49:52 员工 张梦怡: 您好~感谢您选择广汽传祺S7，我是您的专属服务管家张梦怡，很荣幸能与您相遇，接下来将由我陪伴您整个用车周期，将为您提供陪伴式服务，做您生活里有温度的朋友[愉快]

【我能为您做什么】
✔负责帮您跟踪和解决所有用车问题，请您放心把事情交给我；
✔专业高效售后支持，您爱车需要维修保养或上门取送，我们可以帮您预约；
✔提供用车知识及注意事项，如有需要，可在直服群联系。
2026-04-03 06:04:12 客户 Ramil Shahverdiyev: 你好，我已经把车注册好了，但后面的步骤我不太清楚该怎么填写。可以请您帮忙吗？能不能通过图片告诉我哪里该写什么？谢谢！
2026-04-03 06:04:19 坐席组 周晓彤: 您好~在的呢~
2026-04-03 06:05:07 坐席组 周晓彤: 您好，您这边是想绑定手机APP绑定您的车辆系统吗？
2026-04-03 06:06:20 客户 Ramil Shahverdiyev: [图片1]
2026-04-03 06:06:21 客户 Ramil Shahverdiyev: [图片2]
2026-04-03 06:06:21 客户 Ramil Shahverdiyev: [图片3]
2026-04-03 06:07:06 坐席组 周晓彤: 您的问题已收到，有劳稍等下，管家核实后尽快答复您。
2026-04-03 06:07:51 客户 Ramil Shahverdiyev: 是的，我想把我的车添加到应用程序里
2026-04-03 06:11:22 坐席组 周晓彤: 好的，这边需要您1）进入【爱车-车联】首页，未实名车辆会先显示实名认证入口。点击【去认证】进入实名认证界面；点击【跳过】可进入车联首页，页面提示“您尚未实名认证”，点击【查看】进入实名认证入口，点击【去认证】进入实名认证界面。
2026-04-03 06:11:30 坐席组 周晓彤: （1）点击【个登记入口】进入车辆信息页，点击【下一步】进入信息登记页；
（2） 查看用户须知弹窗，点击【我已阅读并同意】选择对应证件类型，上传证件正面照、证件背面照，填写车主信息，点击【认证】进入身份验证页；
2026-04-03 06:11:42 坐席组 周晓彤: 在身份验证页，按要求录制视频上传，完成人证对比，认证完成后点击【下一步】进入用户签名页；
2026-04-03 06:12:49 坐席组 周晓彤: 阅读《车联网卡入网协议》、《实名制责任告知书》协议后，进入用户签名页签名，点击【提交】按钮，提示开户信息已提交、审核中，审核通过完成后，通过短信和车联消息提醒。
2026-04-03 06:12:57 坐席组 周晓彤: 麻烦您查询相关操作步骤喔
2026-04-03 06:15:34 客户 Ramil Shahverdiyev: 这个对我来说有点复杂，可以一步一步用图片发给我，告诉我顺序该怎么做吗？谢谢！
2026-04-03 06:17:44 客户 Ramil Shahverdiyev: 我已经用车辆的二维码把车添加到应用程序里了，现在可以看到车辆，但还是停留在这个状态。
2026-04-03 06:23:02 坐席组 周晓彤: 实在很抱歉，管家这边只有文字说明喔，您这边是在哪里用车呢？
2026-04-03 06:26:10 客户 Ramil Shahverdiyev: 请帮帮我，我在阿塞拜疆巴库市。
2026-04-03 06:31:45 坐席组 周晓彤: 先生您好，首先，感谢您选择广汽传祺。我们非常想帮助您，如果能解决，我们肯定第一时间就给您处理了。经核实，该车辆的TBOX采用中国SIM卡，不支持漫游，无法在国外进行车机联网功能喔，还请您谅解呢。
2026-04-03 06:33:46 客户 Ramil Shahverdiyev: 我只是想把手机当作蓝牙钥匙来使用，用来打开车门，其他功能都不需要。请帮我完成这一步。
2026-04-03 06:39:38 坐席组 周晓彤: 实在很抱歉，因为蓝牙钥匙也是需要您进行实名认证的，但实名认证需要车机进行联网喔
2026-04-03 06:52:33 客户 Ramil Shahverdiyev: 在阿塞拜疆和俄罗斯，很多汽车可以在没有互联网的情况下通过蓝牙解锁——也就是说，可以用手机代替实体钥匙来使用。
2026-04-03 06:57:25 坐席组 周晓彤: [图片4]
2026-04-03 06:57:27 坐席组 周晓彤: 那麻烦您这边尝试按照图片指引连接蓝牙钥匙喔
2026-04-03 07:02:46 客户 Ramil Shahverdiyev: [图片5]
2026-04-03 07:03:34 坐席组 周晓彤: 好的，麻烦您这边耐心等待喔
2026-04-03 07:05:00 客户 Ramil Shahverdiyev: 检查需要多长时间？
2026-04-03 07:05:29 坐席组 周晓彤: 这个的话审核通过会有短信给您提醒的
2026-04-03 07:26:11 坐席组 周晓彤: 亲，感谢您的联系，如果您暂时没有其他问题的话，那就先不打扰您，我这边先退下啦~后续还有咨询欢迎再次召唤我哈~祝您生活愉快 再见🌈
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