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会话内容

2026-04-03 03:54:21 客户 马玉刚: [图片1]
2026-04-03 03:54:25 坐席组 龙瑾: 您好~在的呢~
2026-04-03 03:54:59 客户 马玉刚: 我设定的自动充电，怎么不充电啊？
2026-04-03 03:56:47 坐席组 龙瑾: 您好，是否有提前启动充电桩呀~
2026-04-03 03:56:50 客户 马玉刚: 到时间没有充电
2026-04-03 03:57:07 客户 马玉刚: 没有
2026-04-03 03:57:41 客户 马玉刚: 我才启动充电桩了

2026-04-03 03:57:50 坐席组 龙瑾: 预约充电是需要提前启动充电桩的哈~
2026-04-03 03:58:02 坐席组 龙瑾: APP预约充电
开启预约充电
①路径：使用传祺APP，进入APP-【爱车-车联】-【电量】-【我的家桩】-【启动充电桩】-【预约充电】按钮开启-弹出温馨提示-【确认】-设置预约充电时间段-输入安全码-屏幕显示预约充电成功-到时间自动启动充电桩充电。 
②预约成功：车辆组合仪表显示“预约充电等待中”，充电桩指示灯变为绿色闪烁
③开始充电：到达设定时间后 ，绿色闪烁变为绿色流水灯，充电进程会自动开启，车辆组合仪表显示“充电中 ”。
2026-04-03 03:58:04 客户 马玉刚: 是啊
2026-04-03 03:58:08 坐席组 龙瑾: 1.预约充电时必须提前启动充电桩，在充电等待期间，充电中心会显示电压值，但是电流为0，此为正常等待充电现象。
2.使用预约充电功能时需要先将充电枪与充车辆连接好。
3.因预约充电设置仅预约了车端，必须提前启动充电桩，否则会导致预约充电失败。
4.预约充电功能开启后，系统会自动结束当前充电进程。
5.远程预约充电可以使车辆在电价低谷时进行充电，降低充电成本。
2026-04-03 03:58:21 客户 马玉刚: 昨天就设定好了
2026-04-03 03:58:22 坐席组 龙瑾: 辛苦您按照指引尝试一次，看看是否可以正常充电
2026-04-03 04:00:42 客户 马玉刚: 明天我再试试吧
2026-04-03 04:01:11 坐席组 龙瑾: 嗯嗯，辛苦您尝试看看是否可以，若还是不行辛苦及时与我们反馈为您核实情况~
2026-04-03 04:01:18 坐席组 龙瑾: 有劳您了❤️
2026-04-03 04:23:32 坐席组 龙瑾: 亲，辛苦您尝试，后续若有需要协助或需要咨询的地方，欢迎再次召唤我哈~那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82015

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