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会话内容

2026-04-03 03:42:35 客户 张冬晨: 我看抖音说影豹R有新系统了
2026-04-03 03:42:39 坐席组 龙瑾: 您好~在的呢~
2026-04-03 03:42:42 坐席组 龙瑾: 辛苦提供一下车机版本，需要根据您当前实际的车机系统版本向门店了解是否有相关升级方案
2026-04-03 03:43:07 客户 张冬晨: 除了升级了无线CarPlay，有没有百度carlife之类的，Max版本只有carplay对于安卓用户很不友好啊
2026-04-03 03:43:14 客户 张冬晨: 我的是2407261228
2026-04-03 03:44:10 坐席组 龙瑾: 您好，本次主要新增无线CarPlay功能、同时将优化智能感知应用和网络的稳定性~ 
2026-04-03 03:45:17 坐席组 龙瑾: CarLife：有线连接，适用安卓手机
2026-04-03 03:45:28 坐席组 龙瑾: Carlife连接方式
①安卓手机下载“百度carlife”APP 
②使用USB数据线将手机与主机连接后（数据线插入带“手机”图标的USB口），先点击手机上的“百度carlife”APP ，再点击车机上的“百度carlife”图标 
③让手机与车机进行互联，加载完成即可使用。 
2026-04-03 03:45:31 坐席组 龙瑾: 辛苦您尝试·
2026-04-03 03:46:06 客户 张冬晨: Max版本连不上
2026-04-03 03:46:19 客户 张冬晨: 车机上没有Carlife
2026-04-03 03:46:45 客户 张冬晨: Pro有CarLife但是MAX版本没有
2026-04-03 03:46:51 客户 张冬晨: 不是所有人都用苹果啊
2026-04-03 03:46:59 坐席组 龙瑾: 好的，稍等片刻，管家为您查询您的爱车是否能进行连接Carlife
2026-04-03 03:48:13 坐席组 龙瑾: 很抱歉让您久等了，这边核实到您的爱车未能支持连接Carlife
2026-04-03 03:48:22 客户 张冬晨: 现在是这么个情况，就是如果你们更新了高德导航的红绿灯读秒功能和车道级导航，我就不需要CarLife，如果不方便升级高德的情况下就更新一下Max版本让它支持百度Carlife
2026-04-03 03:48:35 坐席组 龙瑾: 很抱歉给您带来不好的体验，非常感谢您的反馈。目前产品的配置未能满足您的需求，管家表示很遗憾，对于您反馈的问题厂家也是十分重视的，管家这边帮您反馈相关部门，为后续产品进行优化
2026-04-03 03:48:52 客户 张冬晨: 重视个啥呀，我都反馈过多少次了…
2026-04-03 03:49:11 客户 张冬晨: 我以为反馈有用，结果这次更新了一个我根本用不到的功能…
2026-04-03 03:50:02 客户 张冬晨: 我在这个群里也反馈过，4s店也反馈过，400电话也反馈过
2026-04-03 03:50:48 坐席组 龙瑾: 好的这边会进一步为您反馈，管家明白您的心情，这边帮您反馈专员协助跟进，您看后续联系您手机：3311手机，是否方便呢
2026-04-03 03:51:08 客户 张冬晨: 方便，但是我希望这次给我回电的时候不要敷衍了事
2026-04-03 03:51:17 客户 张冬晨: 之前反馈也有回电，但是都跟敷衍
2026-04-03 03:51:33 客户 张冬晨: 统一话术就是目前不支持这个功能请等待后续更新
2026-04-03 03:52:06 客户 张冬晨: 开放第三方软件安装权限也行啊，至少我可以自己装个百度carlife
2026-04-03 03:52:22 坐席组 龙瑾: 好哒，管家明白，这边会为您详细记录并转交相关部门核实后，专员会与您致电联系此事宜
2026-04-03 03:52:25 坐席组 龙瑾: 还请放心
2026-04-03 03:52:43 坐席组 龙瑾: 也非常感谢您愿意进来联系我们，为您服务~
2026-04-03 03:53:25 客户 张冬晨: 而且你们目前更新的系统版本号还是20250520的版本号，说明你们至少25年5月20号就研发完了这个版本了，这都26年4月了，什么测试需要你们测试一年呢
2026-04-03 03:54:16 坐席组 龙瑾: 本次升级对象为有车联网功能的影豹（A5X）车型均可参与本次升级的哈~
2026-04-03 03:54:30 客户 张冬晨: 我选择了广汽传祺肯定是希望你们做的更好，有一些不足的我也一直在反馈或者提建议，但是没有一个你们实现的功能，我提的也都是正常的功能更新，一些bug的修复之类的，也没有特殊奇怪的要求
2026-04-03 03:54:39 客户 张冬晨: 每一次都石沉大海
2026-04-03 03:55:02 客户 张冬晨: 而且这个群里本来就有技术在，但是从买了车到现在没见一次技术说话
2026-04-03 03:55:08 客户 张冬晨: 经理只会发广告
2026-04-03 03:55:13 客户 张冬晨: 回消息的只有客服
2026-04-03 03:55:57 坐席组 龙瑾: 感谢您的反馈，目前厂家/在线工程师服务内容已调整，如您需要咨询APP及技术方面问题，可以通过直服群或在线客服了解的哈~ 
2026-04-03 03:56:07 客户 张冬晨: 我作为用户来说的话我接受客服去提工单反馈，但是既然技术都在群里了为什么提完了反馈以后不能和用户直接对接
2026-04-03 03:56:36 客户 张冬晨: 中间非要多过一个人或者几个人
2026-04-03 03:57:15 客户 张冬晨: 经理也没有别的作用，除了广告就是广告
2026-04-03 03:57:29 客户 张冬晨: 群里四个人能说话的只有两个人
2026-04-03 03:57:46 客户 张冬晨: 那建群干啥，直接客户和客服对接不得了
2026-04-03 03:58:47 客户 张冬晨: 说白了这个就属于技术问题但是只有你客服在回复，技术都不带理的
2026-04-03 04:00:16 客户 张冬晨: 这也属于技术问题，而且我不是第一次反馈这个问题了
2026-04-03 04:02:19 坐席组 龙瑾: 管家明白您的心情，以上事宜未能帮到您表示很遗憾，实在抱歉给您带来不好的体验，这边会详细记录为您转交相关部门协助。
2026-04-03 04:02:34 客户 张冬晨: [图片1]
2026-04-03 04:02:39 客户 张冬晨: 又不说话了
2026-04-03 04:02:56 坐席组 龙瑾: 这边会催促为您核实的哈~
2026-04-03 04:03:24 坐席组 龙瑾: 您看后续致电联系您的手机：3311，是否方便呀~
2026-04-03 04:03:39 客户 张冬晨: 。
2026-04-03 04:04:31 客户 张冬晨: 下午3点之后再联系我，上班时间没法接电话
2026-04-03 04:04:34 坐席组 龙瑾: 嗯嗯好哒~，辛苦期间留意来电消息。管家也会详细记录并注明情况的哈，还请放心❤️
2026-04-03 04:06:00 客户 张冬晨: 所以能不能把你记录的文字发给我看一下？
2026-04-03 04:06:33 坐席组 龙瑾: 好哒，辛苦您稍等片刻，这边整理后与您核对~
2026-04-03 04:06:46 客户 张冬晨: ok
2026-04-03 04:16:39 坐席组 龙瑾: 此次反馈由于车机端未支持连接Carlife，表示对此次OTA升级内容表示很期待。但只升级了无线CarPlay功能，对于安卓用户很不友好。之前有在管家群，门店，400热线电话都反馈过此问题希望能得到优化，表示专员回电时都很敷衍，统一话术：目前不支持这个功能请等待后续更新。目前更新后也未见有新增连接Carlife功能。诉求:要么更新高德导航的红绿灯读秒功能和车道级导航，要么更新影豹 R ax版本支持百度Carlife功能，或开放第三方软件安装权限也行。并表示下次回电时不要敷衍了事。
2026-04-03 04:17:07 坐席组 龙瑾: 感谢您的耐心等待
2026-04-03 04:17:20 客户 张冬晨: 可以
2026-04-03 04:17:23 客户 张冬晨: 整吧
2026-04-03 04:17:57 坐席组 龙瑾: 嗯嗯好哒~❤️，有劳期间留意来电信息，感谢您的反馈
2026-04-03 04:30:00 坐席组 龙瑾: 亲，管家已为您对接反馈，后续若有需要协助或需要咨询的地方，欢迎再次召唤我哈~那就先不打扰您，我这边先退下啦❤~祝您生活愉快 再见🌈
会话标注 #82019

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